С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привыкли называть учреждение Пенсионным фондом. В районе Гольяново ВАО Москвы функционирует клиентская служба, которая осуществляет обслуживание населения по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Описание

Клиентская служба района Гольяново входит в состав Главного управления Пенсионного фонда РФ №7 по городу Москве и Московской области. Данное отделение обслуживает жителей Восточного административного округа (ВАО), а именно районы: Богородское, Вешняки, Восточный, Гольяново, Ивановское, Восточное Измайлово, Измайлово, Северное Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Соколиная гора и Сокольники.

Здесь можно получить консультации по вопросам начисления пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления СНИЛС, а также воспользоваться другими государственными услугами в сфере пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Адрес (Официальный)

Москва, ВАО, район Гольяново, Байкальская улица, дом 42, строение 3

Номера телефонов

• Справочные телефоны клиентской службы: 7 (495) -84-95-00, 7 (495) -84-95-10
• Телефон руководителя клиентской службы: 7 (495) -84-95-09
• Дополнительный телефон для предварительной записи: 7 (495) -03-85-49

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения общей информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатный номер по всей России)
• 7 (495) -65-01-10 (горячая линия по городу Москве и Московской области)

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальный портал Социального фонда. Прямой email клиентской службы района не выделяется, все обращения принимаются через централизованную систему:

• Email для общих вопросов: info@sfr.gov.ru

Официальный сайт

pfrf.ru — основной портал, который теперь автоматически перенаправляет на сайт Социального фонда России (sfr.gov.ru). На сайте доступна вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать отделение на Байкальной улице. Вы можете воспользоваться электронным личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru), позволяет подавать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — наиболее популярный способ дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Социального фонда.

Авторизация в обеих системах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы района Гольяново осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам клиентской службы или через портал Госуслуг.

График (режим) работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца отделение может работать в сокращенном режиме (с 09:00 до 15:45), однако перед визитом в субботу настоятельно рекомендуется уточнять информацию по справочному телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы на Байкальной улице, 42 выделены следующие функциональные секторы:

1. Сектор назначения и перерасчета пенсий — вопросы, связанные с расчетом стажа, назначением и выплатой страховых и социальных пенсий.
2. Сектор социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий и других социальных доплат.
3. Сектор персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка сведений на индивидуальном лицевом счете.
4. Административный сектор (приемная руководителя) — рассмотрение жалоб, предложений и организация личного приема с руководством.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой района Гольяново осуществляет руководитель клиентской службы. Связаться с руководством для разрешения спорных ситуаций или подачи жалоб можно по телефону: 7 (495) -84-95-09.

Общее руководство всеми отделениями ВАО Москвы осуществляет Главное управление ПФР №7 по г. Москве и Московской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Байкальской улице, 42 носят преимущественно стандартный для МФЦ и социальных ведомств характер. Среди положительных моментов отмечается грамотность и профессионализм большинства специалистов при решении сложных вопросов. К частым замечаниям относятся:

• Необходимость предварительной записи (попасть без записи может быть затруднительно).
• Занятость телефонных линий в утренние часы (дозвониться бывает непросто).
• Возможные очереди в конце месяца, когда поток пенсионеров, уточняющих статус выплат, возрастает.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания, а также почитать мнения других жителей района Гольяново можно на популярных площадках, таких как 2ГИС и Zoon.ru.