С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». Для жителей района Ивановское в Москве функционирует специализированная клиентская служба, которая также обслуживает соседние районы.

Описание

Клиентская служба районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское относится к Главному управлению Пенсионного фонда РФ №7 по городу Москве и Московской области (теперь, Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу). Это подразделение занимается предоставлением государственных услуг по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала, предоставлению социальных выплат, а также реализацией международных соглашений в сфере пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также получить государственные услуги в сфере пенсионного и социального обеспечения можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Адрес

• Основной адрес клиентской службы: г. Москва, Новогиреевская улица, дом 47/26 (1 этаж). Индекс: 111394. Район Вешняки, ВАО.
• Дополнительный адрес (Единый офис клиентского обслуживания СФР Ивановское): г. Москва, улица Молостовых, дом 1Г (центр госуслуг).

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (бесплатный номер по всей РФ).
• Телефон клиентской службы (Новогиреевская, 47/26): (495) -03-06-29 (горячая линия округа/района), (495) -01-73-91 (предварительная запись на прием).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не требуется использовать электронную почту напрямую. Все заявления и обращения принимаются через электронные сервисы на официальном сайте СФР (раздел «Электронная приемная») или через Личный кабинет гражданина.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.pfrf.ru). Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием

График приема

Прием граждан по личным вопросам ведется специалистами клиентской службы. Рекомендуется осуществлять предварительную запись по телефону для минимизации времени ожидания в очереди.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может незначительно отличаться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефону клиентской службы.

Отделы

В структуре клиентской службы по адресу Новогиреевская улица, 47/26 выделены следующие профильные направления (отделы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: оформление пенсионных выплат, смена способа доставки пенсии.
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, уплатой взносов и выдачей СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и консультации по правовым вопросам.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское осуществляется в рамках Главного управления ПФР №7 по г. Москве и Московской области. Руководитель клиентской службы осуществляет личный прием граждан по вопросам неудовлетворенности качеством предоставления услуг или сложными (спорными) ситуациями. Запись на прием к руководству производится отдельно через администратора зала или по телефону клиентской службы.

Отзывы

Отзывы жителей района Ивановское о работе данного подразделения носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Удобное расположение офиса на Новогиреевской улице и наличие отдельного офиса на улице Молостовых.
• Работающая система предварительной записи по телефону, что позволяет избежать долгих очередей.
• Компетентность и вежливость большинства специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, при расчете стажа или оформлении международных пенсий).

В негативных отзывах граждане иногда упоминают стандартные для бюджетных учреждений проблемы: загруженность линий при дозвоне по телефону в пиковые часы и возможные задержки в обработке документов в конце отчетных периодов. В целом, работа клиентской службы оценивается как стабильная и соответствующая стандартам Социального фонда России.