Адрес: г. Москва, Шенкурский проезд, 11 (0,01 км от Шенкурского проезда, 8а).
Метро: Алтуфьево (около 656 м пешком).
Официальный сайт: https://amoskva.com/organ/pf/svao/bibirevo (страница клиентской службы «Бибирево, Алтуфьево, Отрадное»).
Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.ru – сервис для получения информации о пенсионных накоплениях, подачи заявлений онлайн и проверки статуса обращения.
Горячая линия ПФР (Москва и Московская область): 8 (495) -87‑09‑09.
E‑mail: e‑mail отсутствует.

Режим работы

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:45
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации по вопросам пенсионного обеспечения рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет. Приём без записи возможен, однако время ожидания может быть длительным.

Услуги, предоставляемые в центре консультирования

В клиентской службе по Шенкурскому проезду вы можете получить консультацию и помощь по следующим направлениям:

1. Участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений.
2. Материнский (семейный) капитал.
3. Получение страхового номера индивидуального лицевого счета (ИЛС) в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС).
4. Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд.
5. Порядок действий при обнаружении неправомерного перевода средств в негосударственные пенсионные фонды.
6. Услуги ПФР в электронном виде и через систему межведомственного электронного взаимодействия (МЭВ).
7. Получение информации о состоянии ИЛС в системе ОПС (в т.ч. после отмены рассылки «писем счастья»).
8. Выбор варианта пенсионного обеспечения в 2016 году (для исторических запросов).
9. Порядок формирования пенсионных прав и начисления пенсии с 1 января 2015 года.
10. Консультирование граждан Крыма и Севастополя по вопросам пенсионного обеспечения.

Отделы и подразделения

• Консультационный центр – основной пункт приёма граждан, где работают специалисты по всем перечисленным выше вопросам.
• Отдел обработки заявлений – оформление и проверка документов, связанных с назначением и выплатой пенсий.
• Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, МЭВ и другими онлайн‑инструментами ПФР.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, расследование жалоб и обращений.

Руководство

На официальных ресурсах конкретных данных о руководителе клиентской службы «Бибирево, Алтуфьево, Отрадное» нет. При необходимости уточнить ФИО руководителя, можно позвонить по горячей линии 8 (495) -87‑09‑09 или обратиться в Главное управление ПФР № 6.

Отзывы посетителей

Ниже собраны реальные комментарии граждан, оставленные на публичных ресурсах. Они позволяют оценить уровень обслуживания в данном отделении.

Положительные отзывы

• Галина Ивановна (19 июля 2022): «Обращалась по вопросу перерасчёта пенсии  г. Благодарю сотрудника ПФР на Шенкурском проезде Кривошееву Елену Алексеевну за компетентность, отзывчивость и внимательное отношение к посетителям. Желаю успехов в дальнейшей работе!»
• Елена (13 апреля 2019): «Хочу выразить благодарность сотруднику ПФР на Шенкурском проезде за профессионализм и быстрый результат.»

Критические отзывы

• Алла (4 марта 2024): «Почему номера телефонов, указанные на сайте, никто не отвечает?»
• Леонид (29 июля 2020): «Нужен был быстрый доступ к восстановлению пароля на Госуслугах. Дозвониться по указанным телефонам невозможно, приходится тратить дни и приезжать в Москву. Такое отношение к клиентам неприемлемо.»
• Жан Жак (19 февраля 2023): «Частные мнения? Нужно проверять работу сотрудников, а не оставлять их без контроля.»

Как связаться и записаться на приём

Для получения консультации или записи на личный приём рекомендуется:

1. Позвонить по горячей линии 8 (495) -87‑09‑09 и уточнить свободные окна.
2. Войти в личный кабинет ПФР и воспользоваться функцией «Записаться на приём».
3. При личном визите в офис взять с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на льготы (материнский капитал, справки о доходах и т.д.).

Карта проезда

Офис расположен в непосредственной близости от пересечения Шенкурского проезда и Алтуфьевского шоссе. Ниже указана приблизительная схема:

• Шенкурский проезд, 11 – главный вход.
• Шенкурский проезд, 8а – парковка для посетителей.
• Алтуфьевское шоссе, 87 – альтернативный вход (около 0,35 км).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
• Личный кабинет ПФР
• Госуслуги – электронные сервисы ПФР
• Контактный центр ПФР (телефоны, чат)

Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.