С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Новомосковского округа, обслуживающей жителей поселения Московский (Новая Москва).
Описание
Клиентская служба «Новомосковский» (в составе Отделения СФР по Москве и Московской области) осуществляет обслуживание населения в сфере обязательного пенсионного страхования, социального обеспечения и предоставления различных мер государственной поддержки. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, оформления сертификатов, получения социальных выплат и другим вопросам, ранее относившимся к компетенции ПФР.
Контакты для обращений
Для жителей поселения Московский и Новомосковского административного округа функционируют следующие контактные данные:
- Адрес клиентской службы: г. Москва, НАО, поселение Московский, Солнечная улица, д. 3А, строение 1 (ТЦ «Градъ», 2-й этаж).
- Дополнительный адрес (пенсионный отдел): 108811, г. Москва, г. Московский, мкр 3-й, д. 21.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также большая часть услуг доступна через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
Для получения справочной информации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая федеральная горячая линия:
- Телефон горячей линии ПФР (СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
- Единая справочная по Москве и Московской области: 8 (800) -00-00-01
- Телефоны территориальных отделений и клиентских служб можно уточнять непосредственно на официальном сайте СФР или по единому номеру горячей линии.
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Москве и Московской области доступна на официальном сайте фонда через раздел «Обращения граждан». Прямые email-адреса территориальных клиентских служб в открытом доступе, как правило, не размещаются во избежание спама, рекомендуется использовать электронные формы на сайте СФР или Госуслуг.
Личный кабинет
Управлять своими пенсионными накоплениями, отслеживать стаж и подавать заявления онлайн можно через:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА).
- Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Пенсия, пособия и льготы»).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Солнечная, д. 3А, стр. 1, а также по адресу: мкр 3-й, д. 21 (г. Московский). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение услуг (в зависимости от характера обращения).
График приема
Режим работы клиентских служб и территориальных управлений Социального фонда по Москве и Московской области един для всех отделов:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В последнюю пятницу месяца график работы может быть изменен в связи с проведением технических работ или внутренних совещаний (обычно прием осуществляется с 09:30 до 12:30, рекомендуется уточнять заранее).
Отделы
В структуре клиентской службы Новомосковского округа выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и страхователями
- Клиентская служба на местах (непосредственный прием населения)
Руководство
Главное управление по Москве и Московской области располагается по адресу: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2.
Вопросы работы клиентских служб, рассмотрения обращений граждан и взаимодействия со средствами массовой информации курирует:
- Заместитель управляющего — Дашина Тамара Николаевна.
Личный прием заместителем управляющего осуществляется по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп. 2, каб. 166 в последнюю пятницу месяца с 09:30 до 12:30.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в поселении Московский (Новая Москва) носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают удобное расположение офиса на Солнечной улице (в торговом центре «Градъ», 2 этаж), что позволяет совместить визит в фонд с другими делами. Также положительно оценивается работа федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой оперативно предоставляют консультации.
Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в электронной очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца) и сложности дозвона на местные территориальные телефоны. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг, чтобы минимизировать время нахождения в отделении.