С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако жители по-прежнему привыкли называть учреждение Пенсионным фондом․ В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, адреса, график работы и другие важные сведения о клиентской службе ПФР (СФР) Останкинского района города Москвы․

Описание

Клиентская служба Останкинского района является структурным подразделением Главного управления Пенсионного Фонда РФ №6 по г․ Москве и Московской области․ Учреждение обслуживает жителей Останкинского и Марьина Роща районов Северо-Восточного административного округа (СВАО)․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, а также сдать или получить необходимые документы․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Останкинского района доступны несколько способов:

• Адрес: г․ Москва, Звездный бульвар, д․ 32
• Станции метро рядом: Алексеевская (1057 м), ВДНХ (1210 м), Бутырская (1483 м)

Важно: С 13 июля 2022 года прием граждан по Останкинскому району также осуществляется по второму адресу: г․ Москва, ул; Шереметьевская, д․ 37/1 (обслуживает районы Марьина Роща и Останкинский)․

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (бывший ПФР) — sfr․gov․ru․ На портале можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие номера горячей линии:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийская горячая линия ПФР/СФР (звонок бесплатный по всей России)․
• 8 (800) -00-44-44 — единая справочная служба․
• 8 (495) -18-02-22 — горячая линия для жителей районов Марьина Роща и Останкинский․

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы на Звездном бульваре:

• 8 (495) -16-35-36 — телефон для справок и горячая линия для населения по Останкинскому району․
• 7 (495) -87-80-30 — справочный телефон Главного управления по г․ Москве и МО․
• 7 (800) -10-55-55 — дополнительный многоканальный номер․

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте Социального фонда России в разделе «Обращения граждан»․ Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время не используются для переписки с населением․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина․ Вход осуществляется через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) или напрямую через сайт Социального фонда․ В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета․
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки․
• Оформить сертификат на материнский капитал․
• Заказать справки и выписки․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по двум адресам: на Звездном бульваре, д․ 32 и на ул․ Шереметьевской, д․ 37/1․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам горячей линии или через сайт․

График приема

График работы клиентской службы на Звездном бульваре, д․ 32:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00 (прием граждан)
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (в среду и пятницу)
• Суббота, воскресенье: выходной

График работы на ул․ Шереметьевской, д․ 37/1:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00

Отделы

В структуре клиентской службы Останкинского района выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий․
2. Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала, федеральных социальных доплат и других выплат․
3. Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан на индивидуальных лицевых счетах․
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы населения․

Руководство

Общее руководство осуществляет Главное управление ПФР №6 по г․ Москве и Московской области․ Непосредственно клиентскую службу Останкинского района возглавляет заведующий клиентской службой․ ФИО руководителя может меняться, актуальная информация всегда представлена на информационных стендах в отделении и на официальном сайте СФР․

Отзывы

Отзывы жителей Останкинского района о работе клиентской службы носят различный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро Алексеевская и ВДНХ), наличие электронной очереди, вежливость части сотрудников, возможность решить многие вопросы онлайн через Личный кабинет․
• Отрицательные стороны: длительное время ожидания в очереди (особенно в утренние часы и в понедельник), перебои с дозвоном по справочным телефонам, необходимость посещения отделения лично для решения сложных нестандартных вопросов․

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала звонить на горячую линию 8 (495) -16-35-36, чтобы уточнить пакет необходимых документов и наличие очередей, а затем приходить в отделение․