Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с законодательством РФ, а также реализует меры социальной поддержки для федеральных льготников. Жителям Северо-Западного административного округа (СЗАО) Москвы, и в частности района Северное Тушино, услуги оказывает Клиентская служба «Северное Тушино».

В данной статье собрана актуальная информация об отделении: адрес, часы работы, телефоны, а также сведения о том, как воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание и функции отделения

Клиентская служба в районе Северное Тушино осуществляет широкий спектр услуг, среди которых:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
• Оформление материнского капитала;
• Выдача сертификатов и управление средствами пенсионных накоплений;
• Консультирование по вопросам социальной поддержки пожилых граждан и других категорий.

Контакты для обращений

Адрес

125480, г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 1, корп. 1

Район расположен на северо-западе Москвы, в составе СЗАО. До отделения легко добраться на общественном транспорте.

Номера телефонов и горячая линия

Для справок, уточнения графика работы, проверки готовности документов и записи на прием вы можете использовать следующие контактные телефоны клиентской службы:

• ###-###-####
• ###-###-####

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения также доступна единая федеральная горячая линия ПФР (сейчас Социального фонда России): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте ПФР, так как прямые email-адреса клиентских служб часто не публикуются в открытых источниках в целях безопасности. Вы можете направить обращение через форму обратной связи на сайте.

Официальный сайт

Официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации — sfr.gov.ru (с 2023 года ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России, однако электронные сервисы ПФР продолжают функционировать на данном ресурсе).

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, подача заявлений, запись на прием) доступен Личный кабинет гражданина.

Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт Социального фонда с использованием авторизованной учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА, Госуслуги). Для входа вам понадобятся логин и пароль от портала Госуслуг.

Личный прием и график работы

Посещение отделения возможно как по предварительной записи (через интернет или по телефону), так и в порядке живой очереди. Обратите особое внимание на специфику работы отделения в разные дни недели:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00 (полный спектр услуг)
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Важно: В среду и пятницу прием граждан осуществляется только по следующим вопросам:

1. Вопросы учетной записи в ЕСИА (Госуслуги);
2. Установление отдельных жизненно важных выплат;
3. Оформление срочных выплат по линии ПФР;
4. Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.

По другим вопросам в эти дни обращаться не рекомендуется — вас могут не принять.

Отделы и структура

В клиентской службе «Северное Тушино» функционируют следующие профильные сектора:

• Сектор по приему граждан: консультирование, прием заявлений о назначении пенсий и выплат.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение поданных документов, расчет пенсий.
• Отдел социальных выплат: работа с ЕДВ, ДМО и другими мерами поддержки льготников.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется руководителем отделения. Точные ФИО начальника клиентской службы «Северное Тушино» могут меняться, поэтому актуальную информацию о руководителе для решения спорных или нестандартных ситуаций лучше уточнять по справочным телефонам: ###-###-#### или ###-###-####.

Отзывы

Оценка работы клиентской службы жителями района складывается из нескольких ключевых критериев:

• Качество обслуживания: компетентность специалистов, готовность помочь и разъяснить сложные юридические нюансы законодательства.
• Скорость обслуживания: время ожидания в электронной очереди. В дни полной загрузки (понедельник, вторник) очередь может быть значительной, поэтому рекомендуется записываться заранее.
• Удобство расположения: отделение находится по адресу ул. Вилиса Лациса, д. 1 корп. 1, что делает его достаточно доступным для жителей района Северное Тушино.

Вы можете оставить свои оценки и отзывы о работе учреждения на специализированных городских порталах или на официальном сайте Социального фонда, чтобы помочь другим гражданам сориентироваться в времени посещения и качестве сервиса.