С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие граждане и организации по-прежнему используют привычное название ПФР при поиске нужных отделений. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе ПФР (СФР) №29 по городу Москве: адреса, телефоны, график работы, структуру и способы обращения.

Описание

Клиентская служба №29 (входит в структуру Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области) осуществляет обслуживание граждан и юридических лиц по вопросам обязательного пенсионного страхования, назначения и перерасчета пенсий, выдачи сертификатов на материнский капитал, а также по социальному страхованию и обеспечению. За данной клиентской службой закреплены определенные районы Москвы, а также юридические лица, зарегистрированные в конкретных налоговых инспекциях (в частности, ИФНС №29).

Важно: Принадлежность филиала для организаций и ИП определяется по второй группе цифр регистрационного номера (например, 087-029-000000, где 029 — номер отделения).

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Москвы могут использовать различные способы связи с Отделением фонда.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальная информация по московскому отделению доступна на портале mosreg.sfr.gov.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Москве и МО: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50.

Номера телефонов

• Справочная клиентской службы №29: 8 (495) -79-47-76
• Телефоны для предварительной записи на прием к руководству Отделения: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Отделения по г. Москве и Московской области: info@mosreg.sfr.gov.ru

Адрес и личный кабинет

Адрес клиентской службы №29

Адрес: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 29 (обслуживает районы ЮЗАО и соответствующие ИФНС).

Почтовый адрес Отделения СФР по г. Москве и МО: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 1

Адрес Главного управления: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 1

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР нет необходимости лично посещать отделение. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — для назначения пенсий, получения выписок, оформления маткапитала.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать электронное заявление в фонд.
• Личный кабинет страхователя (для юридических лиц и ИП) — для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием и график приема

График приема граждан

Клиентские службы Социального фонда в Москве работают по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретной клиентской службы №29 может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Личный прием руководством

Личный прием граждан руководством Отделения осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефонам: +7 (495) -86-25-58 или +7 (495) -86-25-50. Прием проводится по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп. 1.

Отделы

Структура клиентской службы и Отделения включает в себя следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, ЕДВ, льгот и компенсаций.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от ИП и ООО.
5. Отдел клиентской службы — непосредственный прием граждан, консультирование, обработка обращений.

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в столичном регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (социальные выплаты, персонифицированный учет, работа со страхователями, информационные технологии).
• Начальник клиентской службы №29 — оперативное управление 29-м отделением, контроль качества обслуживания граждан.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы №29 (ПФР/СФР) на ул. Угрешской носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость специалистов на горячей линии, удобство предварительной записи через портал Госуслуг и понятную навигацию внутри здания. Многие вопросы сейчас можно решить без визита через Личный кабинет.
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в конце квартала при сдаче отчетности работодателями или в момент индексации пенсий) в отделении могут наблюдаться большие очереди. Также пользователи иногда отмечают сложности дозвона по местным телефонам из-за высокой загруженности линий.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в ПФР 29, рекомендуется оставить официальный отзыв через электронную приемную на сайте СФР, такие обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.