С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения ПФР по привычке. В районе Бибирево (СВАО) услуги по пенсионному и социальному обеспечению предоставляет клиентская служба, обслуживающая районы Алтуфьево, Бибирево и Отрадное. В этой статье мы подробно расскажем о часах работы, контактах, отделах и о том, как связаться с ведомством.
Часы работы и график приема
График работы клиентской службы в районе Бибирево стандартен для большинства отделений фонда в Москве. Обратите внимание на сокращенный рабочий день в пятницу.
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: Перед личным визитом рекомендуется уточнять график работы, так как в предпраздничные дни время приема может быть сокращено.
Контакты для обращений
Для решения вопросов не обязательно посещать отделение лично, многие услуги можно получить дистанционно или по телефону.
Адрес отделения
Клиентская служба «Алтуфьево, Бибирево, Отрадное» (Филиал №9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области)
📍 Адрес: г. Москва, Шенкурский проезд, д. 11
Номера телефонов
- Телефон отделения (прямой): +7 (499) -47-87-23 / +7 (499) -47-88-… (доступен в рабочие дни)
- Единая справочная служба ПФР/СФР: +7 (800) -00-00-… или 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат и электронных сервисов работает общероссийская горячая линия: 8 (800) -00-00-01. Операторы отвечают ежедневно, звонок по России бесплатный.
Электронный адрес
Общие вопросы и обращения можно направлять на официальный email Отделения СФР по г. Москве и Московской области: info@ro77.sfr.gov.ru (актуальный адрес рекомендуется уточнять на официальном сайте).
Официальный сайт и Личный кабинет
Теперь все услуги Пенсионного фонда и Фонда социального страхования объединены на едином портале.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги. Вход в личный кабинет осуществляется на главной странице сайта СФР или напрямую через портал Госуслуг (esia.gosuslugi;ru).
В личном кабинете вы можете заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсии, управлять средствами материнского капитала и многое другое.
Личный прием граждан
Личный прием специалистов клиентской службы на Шенкурском проезде ведется в часы работы отделения (Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).
Важно: Записаться на личный прием к руководству или специалистам можно заранее по телефону клиентской службы: +7 (499) -47-87-23.
Отделы и структура
Отделение на Шенкурском проезде является клиентской службой (на местах такие подразделения часто называют пенсионным отделом). В структуру обслуживания входят:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: (оформление, перерасчет, смена статуса).
- Отдел социальных выплат: (ЕДВ, материнский капитал, льготные путевки).
- Сектор клиентской работы: (прием документов, выдача справок, консультирование).
Также существует альтернативное отделение в районе — Пенсионный отдел Бибирево по адресу: ул. Сельскохозяйственная, д. 16 (режим работы аналогичный: 09:00-18:00).
Руководство
Общее руководство Филиалом №9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляет управляющий филиалом. Контактные данные руководства и график личного приема граждан руководящим составом можно уточнить по телефонам клиентской службы или на информационных стендах по адресу: Шенкурский проезд, д. 11.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Бибирево носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают:
- Удобное расположение отделения (недалеко от метро).
- Вежливость специалистов при телефонных консультациях по горячей линии;
- Возможность решить большинство вопросов онлайн через Личный кабинет.
К недостаткам, судя по отзывам на картах (2ГИС, Zoon.ru), относятся:
- Большие очереди в понедельник и пятницу.
- Длительное время ожидания в живой очереди без предварительной записи.
Ваше мнение очень ценно! Если вы посещали Пенсионный фонд в районе Бибирево, напишите свой отзыв и оцените работу компании (от 1 звезды, плохо, до 5 звезд — отлично). Это поможет другим посетителям подготовиться к визиту.