Клиентская служба Социального фонда России в Калининском районе Санкт‑Петербурга располагается по адресу Кондратьевский проспект, 12 а. Это одно из 2 460 клиентских отделений ПФР, где граждане могут оформить пенсии, получить справки, оформить материнский (семейный) капитал, а также решить любые вопросы, связанные с социальным обеспечением.
Контактные данные
- Адрес: Санкт‑Петербург, Кондратьевский проспект, 12 а
- Метро: Площадь Ленина (2014 м), Выборгская (2730 м)
- Официальный сайт ПФР: www.pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР (для всех регионов): 8‑800‑600‑00‑00
- Телефон клиентской службы: информация в открытом доступе отсутствует
- E‑mail: не указан
- Личный кабинет ПФР: lk.pfr.gov.ru
- Запись на приём через Госуслуги: gosuslugi.ru (раздел «Пенсионный фонд»)
График работы
Работа клиентской службы организована по функциональным отделам. Время работы указано с учётом обеденного перерыва.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Пятница | 09:00 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 (перерыв не предусмотрен) |
| Воскресенье, праздничные дни | выходной |
Как записаться на приём
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите услугу «Запись в клиентскую службу ПФР».
- Укажите желаемую дату и время (доступно за 2‑3 месяца вперёд).
- Получите подтверждение записи в виде СМС‑сообщения и электронного талона.
- В день визита придите в офис с оригиналами документов и предъявите талон (в электронном виде или распечатанном).
Если запись через портал невозможна, можно позвонить в единую телефонную линию ПФР (8‑800‑600‑00‑00) и уточнить свободные окна.
Структура клиентской службы (отделы)
- Отдел по страховым пенсиям – оформление и выплата пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел по накопительным пенсиям (НПФ) – вопросы добровольных накоплений, переводов и выплат.
- Отдел по социальным выплатам – пособия ветеранам, инвалидам, семьям погибших и др.
- Отдел по материнскому (семейному) капиталу – выдача сертификатов, оформление выплат.
- Отдел по справкам и выпискам – справки о размере пенсии, подтверждения для соцзащиты, бесплатный проезд и т.п.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и рекомендаций.
Руководство отделения
На официальных ресурсах конкретные ФИО руководителей клиентской службы Калининского района не публикуются. При необходимости уточнить имя руководителя можно:
- Позвонить в горячую линию ПФР (8‑800‑600‑00‑00) и задать вопрос оператору.
- Отправить запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте ПФР.
- Обратиться в службу по работе с обращениями и указать, что нужен контакт руководителя клиентской службы.
Отзывы граждан
Нурия Габибовна Гусейнова (2024):
«Благодарю специалиста Гусейнову Нурию Габибовну, подавала на пособие старшего ребёнка, очень грамотный специалист, быстро всё оформила, помогла разобраться в дополнительных вопросах, вежливо и по делу. Вернусь ещё обязательно!»
Татьяна, 11 марта 2024 (негативный):
«В справочном окне было много людей, электронная очередь не работала, я ждала 1,5 часа и так и не попала к специалисту. Информация о бесплатном проезде по ЖД была неверной – программа не работает. Нужно улучшить клиенториентированность!»
Виктория, 11 сентября 2023 (негативный):
«Отказали в приёме документов без объяснения причин, хамство со стороны сотрудника. Очень разочарована обслуживанием в этом отделе ПФР.»
Йола, 30 июня 2022 (негативный):
«График работы указан правильно, но в реальности в пятницу закрывают за час до окончания приёма. Персонал не справляется с потоком, очереди длительные, а виртуальный помощник Яна не заменяет живого консультанта.»
Анна, 4 апреля 2022 (негативный):
«Через Госуслуги можно записаться за два месяца, но в назначенный день всё равно ждёшь по 2 часа. Персонал объясняет это нехваткой сотрудников, но проблема не решается годами.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о размере пенсии?
Записаться через Госуслуги или по телефону 8‑800‑600‑00‑00, принести оригиналы паспорта, СНИЛС и пенсионного удостоверения. Справка выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней.
Можно ли оформить материнский (семейный) капитал без записи?
Только по предварительной записи. Приём в клиентской службе осуществляется исключительно по талону, полученному в системе онлайн‑записи.
Как подать жалобу на работу отделения?
Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» на официальном сайте ПФР, либо написать письмо на адрес почтовый адрес ПФР России, 119991, Москва, ул. Тверская, 6. Также можно позвонить в горячую линию.
Какие документы нужны для получения пособия по уходу за пожилым человеком?
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Свидетельство о смерти (если пособие по потере кормильца);
- Медицинская справка об инвалидности (если применимо);
- Документы, подтверждающие факт ухода (договор, выписка из медицинской карты и пр.).
Можно ли получить справку о размере пенсии по почте?
Да. После обращения в отдел «Справки и выписки» можно оформить отправку по почте, указав обратный адрес. Стоимость пересылки оплачивается клиентом.
Как добраться
От станции метро «Площадь Ленина» – 2‑3 минуты пешком (примерно 2014 м). От станции «Выборгская» – около 27 минут ходьбы (2730 м). На автомобиле удобно воспользоваться парковкой для инвалидов, которая предусмотрена у входа в здание.
Важно: информация о телефонных номерах и e‑mail конкретного отделения может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте ПФР (pfr.gov.ru) или в личном кабинете перед визитом.