Клиентская служба Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в Ленинском районе Оренбурга оказывает широкий спектр услуг пенсионерам, гражданам, находящимся в процессе оформления пенсии, а также тем, кто нуждается в консультации по вопросам социального страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес (основной клиентский участок) | просп. Победы, 24, г. Оренбург, 460026 |
| Дополнительный офис (отделение Фонда) | ул. Мира, 18а (1‑й этаж), г. Оренбург, 460040 |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефоны службы (Ленинский район) |
|
| Электронная почта | info@pfr-orenburg.ru |
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru |
| Личный кабинет на портале ПФР | https://lk.pfr.gov.ru |
График работы и личный приём
Клиентская служба работает в режиме стандартного офисного графика, с небольшим перерывом на обед.
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота, воскресенье: выходные
Для личного приёма граждан в приёмную управляющего (Светлана Башкатова) необходимо предварительно записаться по телефону 7 (3532) -0‑74‑47 или через личный кабинет.
Структура отделов
- Отдел по пенсионному обеспечению – оформление, перерасчёт и выплата пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по инвалидности.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел информационно‑технологической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровые вопросы, внутренний аудит.
Руководство клиентской службы
- Начальник управления – Борисов Тарас Евгеньевич
- Управляющий приёмной – Светлана Башкатова
- Главный специалист по работе с обращениями – Иванова Марина Петровна
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе клиентской службы несколькими способами:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте ПФР.
- Отправив письмо на электронный адрес info@pfr-orenburg.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 и выбрав пункт «Отзыв о работе службы».
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (по адресу просп. Победы, 24).
Отзывы граждан (сводка)
Иван Петров, 68 лет: «Обслуживание в приёмной быстрое, сотрудники вежливые. Пришлось ждать 15 минут, но всё объяснили подробно. Спасибо!».
Елена Смирнова, 55 лет: «Сайт ПФР и личный кабинет работают стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Техподдержка помогла решить вопрос в течение часа».
Алексей Кузнецов, 72 года: «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 всегда отвечает, но иногда советуют перезвонить позже. В целом, сервис на уровне».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Личный кабинет (ЛК ПФР)
- Форма обратной связи
- Официальная группа ВКонтакте
Клиентская служба Пенсионного фонда РФ в Ленинском районе г. Оренбурга предоставляет жителям удобный набор каналов для получения информации и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием. Благодаря широкому перечню телефонных линий, онлайн‑сервисов и возможности личного приёма, каждый гражданин может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных контактов и получите квалифицированную помощь от специалистов ПФР.