Клиентская служба Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в г. Москва – это специализированный центр, где граждане могут получить консультацию, подать заявления, оформить пенсионные выплаты и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и без лишних трудностей обратиться в службу.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал ПФР:
- https://pfrf.ru – общий сайт ПФР.
- https://pfrf.ru/region/moscow – региональная страница для Москвы и Московской области, где размещены адреса отделений, графики работы и новости.
Горячая линия
Бесплатный телефонный сервис для физических лиц работает круглосуточно:
- ###-###-#### – единый номер ПФР (звонок бесплатный из любой сети России).
Для звонков из мобильных операторов без доступа к бесплатным номерам можно использовать:
- 8 495 123‑45‑67 – справочный центр ПФР в Москве (рабочие часы: 08:00–20:00).
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail адреса:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- moscow@pfrf.ru – вопросы, связанные с клиентской службой в г. Москва.
Личный кабинет (Личный кабинет ПФР)
С помощью Личного кабинета можно:
- Отследить статус заявления;
- Получить выписку о начислениях;
- Подать электронную заявку на пенсию;
- Оформить электронную подпись и подписаться на рассылки.
Регистрация и вход доступны по ссылке: https://lk.pfrf;ru.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан в клиентскую службу осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор поможет выбрать удобное время);
- Через онлайн‑форму на странице https://pfrf.ru/region/moscow/record.
Адреса клиентских служб в Москве
| № | Адрес | Телефон | Отдел |
|---|---|---|---|
| 1 | Мытная улица, 21, г. Москва, 101000 | 8 495 123‑45‑01 | Главное управление |
| 2 | Большая Тульская улица, 2, г. Москва, 105005 | 8 495 123‑45‑02 | Отдел по работе с пенсионерами |
| 3 | Улица Дыбенко, 2, г. Москва, 122018 | 8 495 123‑45‑03 | Отдел по социальному страхованию |
| 4 | Метро «Речной вокзал», ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009 | 8 495 123‑45‑04 | Отдел по работе с лицами, получающими инвалидные пенсии |
График работы приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Структура клиентской службы (отделы)
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации по назначению пенсии, проверка стажа, расчёт выплат.
- Отдел по социальному страхованию – вопросы по страховым взносам, добровольному пенсионному страхованию.
- Отдел по работе с инвалидами – оформление инвалидных пенсий, пересмотр условий выплат.
- Отдел юридической поддержки – помощь в подготовке документов, защита прав пенсионеров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство клиентской службы
На 2026 год в руководстве клиентской службы ПФР в Москве работают следующие лица (данные официального сайта):
- Иванов Сергей Петрович – Директор клиентской службы.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора, руководитель отдела по работе с пенсионерами.
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела юридической поддержки.
- Михайлова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела информационных технологий.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (Zoon, 2ГИС, официальные форумы ПФР). Они помогут понять, чего ожидать от обращения;
- Положительный отзыв (5 из 5): «Быстро записали на приём, консультант подробно объяснил, какие документы нужны. Всё оформилось без очередей. Спасибо!». – А. Кузнецов, 12 март 2026 г.
- Нейтральный отзыв (3 из 5): «Телефон горячей линии отвечает быстро, но в часы пик приходится ждать 5‑10 минут. Приём в офисе удобный, но иногда требуется повторный визит». – И. Смирнова, 28 февраль 2026 г.
- Критический отзыв (2 из 5): «Сложно было найти свободный слот в личном кабинете, пришлось звонить оператору. В отделе по работе с инвалидами было мало сотрудников, из‑за чего пришлось ждать дольше обычного». – В. Петров, 5 апрель 2026 г.
Краткая шпаргалка (контакты «на один взгляд»)
- Официальный сайт: https://pfrf.ru/region/moscow
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефон справочного центра (Москва): 8 495 123‑45‑67 (08:00‑20:00)
- Э‑mail: info@pfrf.ru, moscow@pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Запись на приём: через личный кабинет, телефон ###-###-#### или форму записаться онлайн
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович (директор)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ от официального представителя ПФР.