В Москве, в районе Новомосковский, клиентская служба Пенсионного фонда России располагается в торговом центре «Градъ» по адресу:

Основные контакты

График работы и порядок записи

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 12:30 – 13:15)
• Пт: 09:00 – 16:45 (обеденный перерыв 12:30 – 13:15)
• Сб, Вс: выходные дни

Для личного приёма рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. При записи укажите:

1. ФИО и СНИЛС;
2. Краткое описание вопроса (регистрация, расчёт пенсии, соц. выплаты и т.д.);
3. Удобное время в пределах рабочего графика.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы совпадают с общим графиком работы, но в понедельник‑четверг в 09:00‑09:30 и в 16:30‑16:45 проводится приём граждан без предварительной записи (по очереди). Для более сложных вопросов (например, проверка стажа) запись обязательна.

Структура клиентской службы (отделы)

• Отдел регистрации и учёта – оформление новых заявок, проверка СНИЛС.
• Отдел расчёта пенсии – консультации по размеру будущей пенсии, работа с калькулятором ПФР.
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу.
• Отдел социальной поддержки – информация о льготах, субсидиях, пенсионных карточках.
• Отдел информационных технологий – помощь в подключении к личному кабинету, восстановление пароля.
• Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, решение конфликтных ситуаций.

Руководство клиентской службы

Отзывы граждан

Согласно данным порталов 2GIS, Zoon и Яндекс.Карты, клиентская служба ПФР на Солнечной получает в среднем 4,3 звёзд из 5. Основные плюсы, отмеченные посетителями:

• Удобное расположение в ТЦ «Градъ», наличие парковки.
• Вежливый персонал, готовый подробно объяснить порядок получения выплат.
• Наличие отдельного окна для обращения через личный кабинет.

Критика, как правило, касается:

• Длительного ожидания в часы пик (особенно без записи).
• Не всегда актуальной информации о сроках выплаты в телефонных справках.

Рекомендация от большинства отзывов – записаться онлайн и прийти в менее загруженные часы (например, в начале дня в будние дни).

Как добраться

Транспортная доступность:

• Метро: станция «Филатов луг» (линия 9), выход «ТЦ Градъ» – 5‑минутная прогулка.
• Автобусы: маршруты 115, 215, 308 останавливаются у входа в ТЦ.
• Автомобиль: ближайшие парковочные зоны – платная парковка ТЦ «Градъ» (уровень A) и бесплатная улица Солнечная (по будням до 18:00).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет ПФР
• Контактный центр ПФР
• Калькулятор пенсии
• Карта и отзывы на 2GIS
• Отзывы на Zoon

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией, запишитесь через личный кабинет или посетите клиентскую службу по адресу Солнечная 3а, стр. 1, ТЦ «Градъ», 2‑й этаж. ПФР на Солнечной готов помочь каждому гражданину в решении пенсионных и социальных вопросов.