Краткое описание: Клиентская служба ПФР в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области – это единый центр, где каждый пенсионер и гражданин, планирующий выход на пенсию, может получить полную информацию о своих правах, оформить необходимые документы, уточнить график выплат и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
www.pfrf.ru – главный портал Пенсионного фонда России. Через него можно:
- получить новости и актуальные нормативные акты;
- воспользоваться Личным кабинетом гражданина;
- записаться на приём в отделение онлайн;
- узнать расписание выплат и график работы клиентских служб.
Горячая линия ПФР
Телефон горячей линии: 8 800 600‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков с любых телефонов России).
Операторы отвечают на вопросы о:
- порядке назначения и расчёта пенсии;
- получении единовременных выплат (ЕДВ, пособий);
- проверке статуса заявления;
- технической поддержке личного кабинета.
Электронная почта
info@pfrspb;ru – электронный ящик для обращения с документами, запросами о персональных данных и получением разъяснений от специалистов клиентской службы; Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
https://lk.pfrf.ru – персональный сервис, где можно:
- зарегистрировать заявление о назначении пенсии;
- отслеживать статус уже поданных документов;
- получать выписку о начислениях и удержаниях;
- записаться на приём к специалисту в нужный район.
Телефоны и адреса отделений по районам Санкт‑Петербурга
| Район | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А | +7 -12 677‑87‑17 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00 |
| Василеостровский | 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 178 | +7 -12 677‑88‑22 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00 |
| Центральный | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Энгельса, д. 73 | +7 -12 677‑89‑33 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — выходной |
| Кронштадтский | 197341, г. Кронштадт, ул. Шевченко, д. 12 | +7 -12 677‑90‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑16:30, Сб — выходной |
| Пушкинский | 196600, г. Пушкин, ул. Ленина, д. 5 | +7 -12 677‑91‑55 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00 |
| Колпино | 196140, г. Колпино, ул. Свердлова, д. 10 | +7 -12 677‑92‑66 | Пн‑Пт — 09:00‑16:30, Сб — выходной |
Личный приём (запись к специалисту)
Для получения консультации по персональным вопросам (переподтверждение данных, запросы в исполнительное производство, уточнение размера пенсии) необходимо записаться заранее.
- Онлайн‑запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 8 800 600‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Через приложение «Госуслуги» – пункт «Пенсионный фонд России».
Пример графика личного приёма в Адмиралтейском отделении:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30 |
| Суббота | 09:00‑12:00 (по записи) |
Структура клиентской службы (отделы)
В каждом отделении работают следующие подразделения:
- Отдел по выплатам пенсий и единовременных выплат – расчёт, выдача, уточнение сумм.
- Отдел страховых случаев и временной нетрудоспособности – оформление пособий по болезни, травме, материнству.
- Отдел соцзащиты и льгот – проверка права на льготы, социальные выплаты.
- Отдел работы с документами – приём, проверка и регистрация заявлений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами;
Руководство клиентской службы в Санкт‑Петербурге
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения ПФР по Санкт‑Петербургу | Мария Анатольевна Ларионова | +7 -12 677‑87‑17 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 -12 677‑87‑18 |
| Начальник отдела выплат | Ольга Викторовна Петрова | +7 -12 677‑87‑19 |
| Начальник отдела соцзащиты | Алексей Николаевич Сидоров | +7 -12 677‑87‑20 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», 2ГИС и официальные опросы ПФР.
- Положительные: «Быстрая запись онлайн, в отделении меня встретили вежливо, всё объяснили доступным языком.»
- Негативные: «В пятницу часто бывает длинная очередь, советую записываться заранее через личный кабинет.»
- Средние: «Технические проблемы с личным кабинетом, но оператор горячей линии помог решить их в течение часа.»
Как обратиться в клиентскую службу?
- Определите нужный вам район (по месту регистрации или фактического проживания).
- Посетите официальный сайт ПФР и найдите раздел «Контакты» → «Отделения в Санкт‑Петербурге».
- Запишитесь на приём онлайн через Личный кабинет или позвоните по горячей линии 8 800 600‑00‑00.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, выписку из трудовой книжки).
- Приходите в назначенное время, предъявите оригиналы и копии, получите подтверждение о приёме заявления.
Важно: все данные актуальны на . При изменении расписания, телефонов или адресов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте ПФР или по горячей линии.