С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В районе Нагорный (Южный административный округ Москвы) обслуживание граждан осуществляют клиентские службы Отделения СФР по городу Москве и Московской области. В районе зарегистрировано более 19 350 пенсионеров, для которых работает местная клиентская служба.

Описание

Клиентская служба района Нагорный осуществляет широкий спектр социально значимых функций: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов, прием заявлений на ежемесячные денежные выплаты, а также ведение учета пенсионных накоплений и резервов. В связи с реорганизацией, теперь здесь также можно получить услуги, ранее относившиеся к ФСС (например, оплата больничных листов, детские пособия).

Контакты для обращений и адреса

На территории района Нагорный и соседних районов ЮАО работают несколько клиентских служб. Основное обслуживание жителей района Нагорный и Нагатино-Садовники осуществляется по новому адресу.

• Основной адрес (Клиентская служба Нагорный, Нагатино-Садовники): г. Москва, Каширское шоссе, д. 13, корп. 1.
• Дополнительный адрес (Клиентская служба Донской, Даниловский, Нагорный): г. Москва, Сивашская улица, д. 7, корп. 1.
• Адрес МФЦ района Нагорный (совмещенный прием): г. Москва, Варшавское шоссе, д. 47, корп. 4.

Ближайшие станции метро к основному отделению на Каширском шоссе: Нагорная (1403 м), Варшавская (1615 м), Нахимовский проспект (1624 м).

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (бывший сайт ПФР): sfr.gov.ru

Также часть информации и онлайн-услуги доступны через старый веб-адрес ПФР: pfrf.ru (происходит автоматическая переадресация на новый ресурс).

Горячая линия и номера телефонов

• Единая справочная служба СФР по г. Москве и МО: 8 (495) -87-09-19
• Телефон горячей линии клиентской службы (Нагорный, Нагатино-Садовники): ###-###-####, ###-###-####
• Федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Электронный адрес

Для отправки официальных электронных обращений и документов используется единый канал через официальный сайт СФР. Электронная почта для общих вопросов: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом без посещения отделений необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, управлять материнским капиталом, заказывать справки и выписки.
2. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной и наиболее удобный способ получения государственных услуг в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронная очередь по талонам). Записаться на личный прием можно:

• Через портал Госуслуг;
• По телефонам горячей линии клиентской службы;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в отделении.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Москве:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы по указанным телефонам перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы района Нагорный выделяются следующие профильные отделы и секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (оформление страховых, социальных и государственных пенсий);
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, материнский капитал, пособия на детей);
• Отдел персонифицированного учета (вопросы, связанные со страховыми взносами, СНИЛС, ИЛС);
• Сектор клиентской работы (первичный прием, консультирование, выдача справок).

Руководство

Управление деятельностью фонда на территории региона осуществляет Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Контроль за работой клиентских служб в ЮАО (включая район Нагорный) ведут:

• Руководитель Отделения СФР по г. Москве и Московской области — осуществляет общее руководство.
• Начальник клиентской службы районов Нагорный, Нагатино-Садовники — отвечает за непосредственную работу с населением по адресу: Каширское шоссе, д. 13, корп. 1.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Нагорном районе носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители отмечают следующие аспекты:

• Плюсы: компетентность специалистов, наличие электронной очереди, возможность получения услуг в соседних клиентских службах (например, на Сивашской ул. или в МФЦ на Варшавском шоссе), удобный функционал Личного кабинета на сайте.
• Минусы: в некоторые дни возможны большие очереди, особенно в период оформления ежегодных индексаций или подачи массовых заявлений на новые пособия. Также некоторые пользователи отмечают долгое дозванивание до справочных телефонов в часы пик.

Для того чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные способы подачи заявлений через Личный кабинет или портал Госуслуг.