В связи с реформой и объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги жителям Савеловского района Москвы теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР)․ Клиентская служба «Савеловский» входила в состав Филиала №5 ОСФР по г․ Москве и Московской области․ В данной статье мы подробно разберем актуальные контакты, график приема, как войти в личный кабинет и другие важные сведения для жителей района․

Описание и важная информация о переезде

Отделение Социального фонда в Савеловском районе ранее располагалось по адресу: 4-й Вятский переулок, д․ 16, корп․ 1 (1 этаж, ближайшее метро — Дмитровская)․ Однако важно обратить внимание на следующее:

Согласно официальному объявлению Отделения СФР по г․ Москве и Московской области, с 9 сентября 2024 года клиентская служба «Савеловский» прекратила самостоятельный прием населения по своему адресу․ Теперь прием жителей Савеловского района осуществляется в клиентской службе «Беговой, Хорошевский»․

Тем не менее, Социальный фонд работает по экстерриториальному принципу — это значит, что за любой услугой (оформление пенсии, материнского капитала, социальных выплат) вы можете обратиться в любую удобную клиентскую службу Москвы, независимо от вашей прописки․

Контакты для обращений

• Адрес прежней клиентской службы «Савеловский»: г․ Москва, 4-й Вятский пер․, д․ 16, корп․ 1 (в настоящее время прием не ведется)
• Адрес для личного приема (клиентская служба «Беговой, Хорошевский»): г․ Москва, Ленинградский пр-кт, д․ 33, корп․ 1

Официальный сайт

Вся актуальная информация об услугах, адресах отделений и графиках работы размещена на едином портале Социального фонда России:

Сайт: sfr․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение фонда лично — достаточно позвонить на горячую линию․

• Единый региональный контакт-центр (Горячая линия СФР): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон прежней клиентской службы «Савеловский»: +7 (495) -12-06-09 (обратите внимание, что в связи с переносом приема, дозвониться на этот номер может быть затруднительно, рекомендуется использовать единую горячую линию)

Электронный адрес

Единого публичного email-адреса для обращений граждан по конкретным районам не существует․ Направить электронное обращение можно только через специальную форму на официальном сайте Социального фонда в разделе «Обращения граждан»․

Личный кабинет

Получить подавляющее большинство услуг фонда можно дистанционно, не выходя из дома; Для этого созданы удобные электронные сервисы:

• Личный кабинет на сайте СФР: Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись от портала Госуслуг․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Наиболее популярный способ взаимодействия с фондом․ Здесь можно заказать справки, отследить статус назначения пенсии, подать заявления на выплаты и материнский капитал․

Личный прием и график работы

Если вам необходимо лично посетить отделение фонда, обратите внимание на актуальный график работы клиентских служб (на примере переназначенной службы «Беговой, Хорошевский» и стандартного графика столичных отделений СФР):

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Перерыв: без перерыва
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется перед визитом уточнять время работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии ###-###-####․

Отделы и руководство

Структура Филиала №5 ОСФР по г․ Москве и Московской области включает в себя несколько клиентских служб, разделенных по территориальному признаку․ Руководство клиентской службы «Савеловский» (как и других отделений) осуществляет начальник службы, к которому можно записаться на личный прием в случае урегулирования спорных вопросов или жалоб․

Точную информацию о ФИО руководителей и графике их личного приема граждан можно получить на информационных стендах в самом отделении или по телефону контакт-центра․

Отзывы

На основе открытых данных (в частности, с сервиса Zoon․ru), клиентская служба «Савеловский» имеет среднюю оценку около 2․6 из 5 на основании 3 отзывов и 5 оценок․ Отзывы носят полярный характер:

• Положительные отзывы отмечают вежливое отношение сотрудников, готовность подробно и доходчиво объяснить все нюансы оформления документов и помочь с записью на следующий прием․
• Негативные отзывы связаны с длительным сроком назначения пенсии (более 3-х месяцев), равнодушием некоторых специалистов, а также с серьезными трудностями дозвона по местному телефону (приходится набирать номер до 100 раз, чтобы дозвониться)․