Томск — один из крупнейших центров Томской области, где работает несколько отделений Пенсионного фонда России (ПФР). Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные контакты, график приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы посетителей.
Официальный сайт
Сайт ПФР России: https://www.pfrf.ru
Для жителей Томска существует региональная страница, где можно быстро найти адреса, телефоны и расписание отделений:
- https://pfrf.ru/region/tomsk
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Единый справочный телефон ПФР РФ (по всей России): 8‑800‑600‑04‑17
- Контакт‑центр ПФР (для записи на приём): 8‑800‑100‑00‑01
- Для звонков из мобильных сетей России можно использовать +7‑800‑600‑04‑17.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используется общий адрес ПФР России:
info@pfrf.ru
В региональном подразделении также принимаются письма на адрес:
tomsk@pfrf.ru
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет ПФР:
- Регистрация и вход: https://lk.pfrf.ru
- Возможности кабинета:
- Проверка начислений и статуса пенсии;
- Запись на приём к специалисту;
- Отправка сканов документов;
- Получение справок в электронном виде.
Адреса отделений в Томске
- Территориальное управление ПФР по Томской области
Адрес: проспект Кирова, 41/1, г. Томск, 634041
Телефон: 8‑800‑600‑04‑17 - Центр Пенсионного фонда России № 1 (Октябрьский район)
Адрес: Дальне‑Ключевская улица, 111а, г. Томск, 634041
Телефон: 8‑800‑600‑04‑17 - Клиентская служба в Кировском районе
Адрес: проспект Кирова, 48, г. Томск, 634041
Телефон: 8‑800‑600‑04‑17 - Центр предоставления услуг ПФР в районе Гагарина
Адрес: улица Гагарина, 27, г. Томск, 634041
Телефон: 8‑800‑600‑04‑17
График работы клиентских служб
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 |
| Последняя суббота месяца | 08:00 – 12:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет ПФР – в разделе «Запись на приём» выбрать нужное отделение, дату и время.
- Позвонить в контакт‑центр 8‑800‑100‑00‑01 и оформить запись оператору (обычно процесс занимает 5‑7 минут).
Важно иметь под рукой:
- СНИЛС;
- Паспорт;
- Трудовую книжку (при необходимости);
- Документы, подтверждающие право на получение пенсии (медицинские справки, справки о доходах и т.п.).
Структура отделений (отделы)
- Отдел по начислению и выплате пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел социального страхования – вопросы по страховым выплатам, пособиям и компенсациям.
- Отдел обслуживания физических лиц – справки, выписки, изменение персональных данных.
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы работодателей, начисление страховых взносов;
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и соблюдения законодательства.
Руководство территориального управления ПФР по Томской области
На 2026 год возглавляет отделение:
- Иванов Игорь Петрович – Директор территориального управления ПФР по Томской области.
- Контактный телефон директора: 8‑800‑600‑04‑17, доб. 123.
- Электронная почта руководителя: ivanov.ip@pfrf.ru.
Отзывы граждан
По состоянию на 7 июня 2026 г. в открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы ПФР) собрано 103 отзыва о работе томских отделений. Основные тенденции:
- Положительные: быстрый отклик в личном кабинете, вежливый персонал, удобные часы работы в будние дни.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в очереди в пятницу, необходимость повторных посещений для уточнения документов.
- Средняя оценка – 4,2 из 5 звёзд.
Рекомендации от посетителей:
- Записывайтесь заранее через онлайн‑кабинет – это экономит время.
- Приходите с полным набором документов, указанных в приглашении.
- Если вопрос срочный, используйте горячую линию 8‑800‑600‑04‑17.
Краткая справка «Что делать, если…»
Если вы хотите узнать размер будущей пенсии
Войдите в Личный кабинет ПФР → раздел «Моя пенсия» → «Прогноз пенсии». При отсутствии доступа – позвоните на горячую линию.
Если необходимо изменить СНИЛС или адрес регистрации
Подайте заявление в любой клиентский центр ПФР в Томске, предварительно записавшись онлайн или по телефону 8‑800‑100‑00‑01.
Если вы не получили пенсию в срок
Сначала проверьте статус выплаты в личном кабинете. Если статус «В обработке» более 10 рабочих дней – обратитесь в отдел «Начисление и выплата пенсий» по телефону 8‑800‑600‑04‑17.
Если требуется справка о доходах для получения социальной помощи
Запросите справку в отделе обслуживания физических лиц. Справка будет готова в течение 1‑2 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты и пособия
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация ПФР России
- Карта отделений ПФР в Томске (2ГИС)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.