С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию по привычному названию «Пенсионный фонд». В районе Северное Тушино города Москвы функционирует единый офис клиентского обслуживания, который занимается всеми вопросами, связанными с пенсиями, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием.
Описание
Клиентская служба района Северное Тушино (ранее, филиал 9 Главного управления ПФР по г. Москве и Московской области) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить сертификат на материнский капитал, получить выписку из индивидуального лицевого счета, оформить социальные доплаты, а также решить вопросы, связанные с обязательным социальным страхованием и больничными листами.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 1, корп. 1 (2 подъезд)
- Округ: Северо-Западный административный округ (СЗАО)
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться онлайн-сервисами и калькулятором пенсии, а также записаться на прием.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы без личного посещения офиса функционируют бесплатные федеральные горячие линии:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01
- Горячая линия (старый номер ПФР): 8 (800) -00-00-00
- Многоканальный номер: 8 (800) -10-55-55
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы района Северное Тушино:
- Телефон отделения: +7 (499) -40-33-12
- Общероссийский номер для справок: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный)
Электронный адрес
Для обращений граждан и юридических лиц предусмотрен официальный канал электронной связи. Направить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные электронные формы подачи заявлений для обеспечения безопасности персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг посещать отделение не обязательно. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru)
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru)
Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту или руководству можно через официальный сайт СФР, портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.
График приема и часы работы
Режим работы клиентской службы Северное Тушино:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: часы приема руководства могут отличаться от общего графика работы офиса. Уточнить время личного приема руководителя можно по телефону отделения.
Отделы
В рамках реорганизации и создания единых офисов клиентского обслуживания, строгое разделение на отделы ПФР и ФСС упразднено. В офисе на ул. Вилиса Лациса функционируют комплексные рабочие места специалистов, которые помогают по следующим направлениям:
- Назначение и перерасчет пенсий
- Социальные выплаты и материнский капитал
- Выдача сертификатов и справок
- Вопросы обязательного социального страхования (больничные, пособия по беременности и родам)
- Регистрация страхователей
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения и специалистами Контакт-центра СФР по г. Москве и Московской области. Прием граждан руководящим составом ведется в установленное время для решения спорных и нестандартных ситуаций. Информацию о ФИО руководителя и графике его личного приема можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефону +7 (499) -40-33-12.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Северном Тушино носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают профессионализм и вежливость большинства специалистов, готовность помочь с заполнением документов. В качестве основных замечаний часто указывают на возможные очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце недели) и загруженность телефонных линий. Рекомендуется планировать визит в середине недели и после обеденного перерыва, а также предварительно записываться на прием для экономии времени.