С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, за жителями района Марьина Роща по-прежнему закреплены свои клиентские службы, которые продолжают оказывать все необходимые услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию. В данной статье собрана актуальная контактная информация, режим работы и способы обращения в отделение фонда.
Описание
Обслуживанием жителей района Марьина Роща занимается Клиентская служба СФР «Марьина Роща», входящая в состав Главного управления Пенсионного фонда РФ №6 по городу Москве и Московской области (теперь — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу). Данная клиентская служба также может объединять обслуживание нескольких смежных районов СВАО, таких как Бутырский, Марфино и Останкинский.
В ведомстве можно оформить СНИЛС, получить консультацию по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления инвалидности и другим вопросам, ранее относившимся к компетенции ПФР и ФСС.
Контакты для обращений
Адрес
127521, г. Москва, Шереметьевская улица, д. 37, к.1
Также в некоторых источниках встречается дополнительный адрес для района Марьина Роща/Останкинский: 129344, г. Москва, Енисейская улица, д. 2, стр. 2, каб. 223. Рекомендуем уточнять нужный вам адрес заранее по телефону.
Официальный сайт
Официальный портал Социального Фонда России: https://sfr.gov.ru
Также большая часть услуг доступна через портал государственных услуг: https://gosuslugi;ru
Горячая линия
Номер телефона горячей линии пенсионного фонда (СФР) в районе Марьина Роща: +7 (499) -72-92-44
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы на Шереметьевской ул.: +7 (499) -72-92-44
- Единый телефон справочной службы СФР по г. Москве и МО
Электронный адрес
Электронная почта отделения может уточняться непосредственно на официальном сайте СФР или через форму обратной связи на портале Госуслуг, так как прямые e-mail клиентских служб часто меняются для оптимизации работы с обращениями.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в отделение рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России или портал Госуслуг.
Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Подать заявление на получение социальных выплат;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
График приема
Прием граждан ведется в клиентской службе по адресу: Шереметьевская ул., д. 37, к.1. Стандартный график работы отделений СФР в Москве:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Внимание: часы работы могут меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять график по телефону горячей линии перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР района Марьина Роща выделяются следующие профильные направления (отделы):
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций и других мер социальной поддержки.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и электронных запросов, жалоб и предложений.
- Сектор персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС, ИЛС и страхователями.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляет начальник отделения. В связи с реорганизацией ПФР в СФР, актуальную информацию о ФИО руководителя клиентской службы «Марьина Роща» можно получить на информационном стенде по адресу Шереметьевская ул., д. 37, к.1 или по телефону справочной службы. Общее руководство по СВАО и г. Москве осуществляет Управление СФР по г. Москве и Московской области.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Марьиной Роще на независимых площадках (таких как 2ГИС, Zoon.ru) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Удобное расположение офиса;
- Компетентность и вежливость части специалистов;
- Возможность предварительной записи через Госуслуги, что значительно сокращает время ожидания.
К недостаткам, на которые часто жалуются посетители, относятся:
- Длительное время ожидания в живой очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных);
- Занятость телефонных линий — дозвониться по номеру горячей линии бывает затруднительно.
Совет: Чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах, а также подавать документы в электронном виде, если это возможно.