С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР теперь осуществляют предоставление услуг от лица объединенного фонда; В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР, расположенную по адресу: Красноярск, улица Аэровокзальная, 22г.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Советском районе города Красноярска осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, оформление социальных выплат, выдача сертификатов на материнский капитал, прием документов для установления различных пособий, а также консультирование граждан по пенсионному и социальному законодательству.

Контакты для обращений

• Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России в Советском районе города Красноярска
• Сокращенное наименование: Клиентская служба СФР в Советском районе Красноярска
• Адрес: Красноярский край, г. Красноярск, улица Аэровокзальная, 22г

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о государственных услугах, а также воспользоваться электронными сервисами фонда.

Горячая линия

Для получения консультаций на федеральном уровне работает единая горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ). Однако, как показывают отзывы граждан, при попытке переключения с федеральной линии на региональные отделы дозвониться бывает затруднительно.

Номера телефонов

На момент сбора данных, прямые местные номера телефонов клиентской службы по адресу Аэровокзальная, 22г официально отсутствуют в открытых источниках. Ранее публиковавшиеся многоканальные номера, по словам заявителей, часто не отвечают или заблокированы.

Электронный адрес

Электронный адрес (E-mail) для прямой связи с данной клиентской службой официально не предоставлен. Обращения в электронном виде рекомендуется направлять через личный кабинет на сайте СФР или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала «Госуслуги». В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и заказывать справки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется непосредственно по адресу: г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, 22г. Важно учитывать специфику работы отделения в разные дни недели:

• Понедельник, вторник, четверг: предоставляются все услуги СФР (бывшего ПФР) с 08:00 до 17:00 без перерыва на обед.
• Среда и пятница: прием ограничен и осуществляется только по следующим вопросам:
  • Выплата социального пособия на погребение;
  • Проведение заблаговременной работы для обеспечения полноты и достоверности сведений о пенсионных правах (для своевременного назначения пенсии);
  • Назначение ежемесячного пособия женщине, вставшей на учет в ранние сроки беременности;
  • Назначение ежемесячного пособия на ребенка в возрасте от 8 до 17 лет;
  • Выдача свидетельства пенсионера;
  • Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи ЕСИА (с консультативной помощью на «гостевом» компьютере для работы с электронными сервисами).

График приема

Общий график работы клиентской службы СФР на Аэровокзальной, 22г:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре клиентской службы работают специалисты по назначению пенсий, выплате социальных пособий, материнскому капиталу, а также специалисты по работе с обращениями граждан и информационным системам (оказание помощи с ЕСИА).

Руководство

Руководитель клиентской службы СФР в Советском районе Красноярска — Студилин Михаил Иванович.

Отзывы

Отзывы граждан о работе данного отделения носят преимущественно негативный характер. Основная проблема, с которой сталкиваются жители Красноярска — это невозможность дозвониться в отделение. Граждане отмечают, что телефоны не отвечают на протяжении нескольких дней, а многоканальные номера заблокированы. Также в отзывах упоминаются трудности с записью на прием через интернет (отсутствие свободных мест на недели вперед) и формальные ответы на электронные обращения без возможности их обжалования.

Несмотря на эти трудности, личный визит в отделение в часы приема остается одним из самых действенных способов решения вопросов, однако стоит быть готовым к возможным очередям и строго учитывать дни, когда оказывается полный спектр услуг;