С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно в это ведомство теперь необходимо обращатся по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат и больничных листов.

В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР (ранее ПФР), расположенной по адресу: Москва, Дмитровский проезд, дом 16, корпус 2 (район Тимирязевский, САО).

Описание

Клиентская служба на Дмитровском проезде, д. 16, к. 2 осуществляет обслуживание населения района Тимирязевский и прилегающих территорий Северного административного округа Москвы. Здесь ведется прием граждан и страхователей по всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения, оформления сертификатов на материнский капитал, назначения ежемесячных выплат, получения социальных льгот и оформления электронных услуг.

Отделение оборудовано местами для ожидания, информационными стендами и терминалами для выдачи талонов электронной очереди.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также возможность подать большинство заявлений онлайн доступна на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг без визита в отделение можно использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Единая справочная служба СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы района Тимирязевский: уточняется на официальном сайте или через единую справочную (рекомендуется звонить заранее для записи на прием).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Электронная почта конкретного отделения не публикуется в целях безопасности и защиты персональных данных.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть используя логин и пароль от портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону справочной службы). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы на Дмитровском проезде, д. 16, к. 2:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (в некоторых подразделениях возможен плавающий перерыв, рекомендуется уточнять)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца отделение может работать в сокращенном режиме (с 09:00 до 15:45), однако перед визитом в выходной день настоятельно рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы на Дмитровском проезде выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел по работе с гражданами: консультирование по пенсионным вопросам, прием заявлений на назначение пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
2. Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате страховых взносов, сверка расчетов, прием отчетности.
3. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных пособий на детей, компенсаций и льгот.
4. Сектор регистрации и ликвидации: выдача СНИЛС, консультации по индивидуальному лицевому счету.

Руководство

Управление клиентской службой района Тимирязевский осуществляется в рамках Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или спорные ситуации, вы можете обратиться к:

• Начальнику клиентской службы района Тимирязевский — прием по личным вопросам ведется в установленные часы (обычно один раз в неделю, график уточняется на месте).
• Руководству Главного управления СФР по г. Москве и Московской области — через форму обращений на сайте или на личном приеме.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Дмитровском проезде, 16, к. 2 встречаются разные. Ваше мнение очень ценно для улучшения качества работы фонда!

• Положительные стороны: многие посетители отмечают вежливость сотрудников, готовность помочь с заполнением заявлений и понятную навигацию внутри зала.
• Отрицательные стороны: как и в большинстве государственных учреждений, основные жалобы связаны с длительным ожиданием в очереди, особенно в утренние и предпраздничные дни, а также с загруженностью телефонных линий.

Оцените работу компании: 1 звезда ⸺ плохо!, 5 звезд ⸺ отлично! Вы можете оставить свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс;Карты) или на сервисах вроде Zoon.ru, чтобы помочь другим посетителям сориентироваться в ситуации;