Управление пенсионными вопросами сейчас осуществляется через Социальный фонд России (СФР), который объединил функции прежнего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР, расположенной на Дубнинской улице в Москве, включая актуальные часы работы, контакты и порядок обращений.
Описание
Клиентская служба СФР (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ «Восточное Дегунино») располагается по адресу: Москва, Дубнинская улица, 29, к. 1. Ближайшая станция метро — Верхние Лихоборы. Также поблизости находится станция МЦК Окружная.
Важное уведомление: Согласно актуальным данным, клиентская служба по адресу Дубнинская ул., 29к1 временно не работает. Рекомендуем перед личным визитом уточнять статус работы отделения по телефону горячей линии или обращаться в соседние отделения, например, на Дубнинской ул., 37 к.1 (Бескудниковский район).
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, Дубнинская ул., д. 29, к. 1
- Район: Восточное Дегунино
- Метро: Верхние Лихоборы
Официальный сайт
Вся основная информация, а также электронные услуги теперь доступны на едином портале Социального фонда России. Официальный сайт прежнего ПФР автоматически перенаправляет на новую платформу:
- Сайт: pfrf.ru / sfr.gov.ru
- Социальные сети:
- Twitter: twitter.com/pension_fond
- ВКонтакте: vk.com/pension_fond
Горячая линия и номера телефонов
Для решения срочных вопросов и уточнения информации о работе временно закрытых отделений рекомендуется обращаться по следующим номерам:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
- Телефон клиентской службы на Дубнинской: Уточняется (в связи с временной приостановкой работы отделения телефон может быть переведен на автоответчик или другую линию)
Электронный адрес
Направить обращение в фонд в электронном виде можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Прямые электронные адреса клиентских служб сейчас используются редко в целях безопасности персональных данных.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг (заказ справок, назначение пенсии, материнский капитал) больше не требуется личный визит. Воспользуйтесь Личным кабинетом гражданина:
- Перейдите на официальный сайт pfrf.ru.
- Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.
- Вам станут доступны все электронные сервисы фонда без ожидания в очередях.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы на Дубнинской, 29к1 в данный момент не осуществляется из-за временного закрытия отделения. При необходимости очного визита обратитесь в действующие отделения СФР в Бескудниковском районе или воспользуйтесь услугами МФЦ «Мои документы».
График приема и часы работы
Ниже представлен стандартный график работы отделения, который действовал до временного приостановления работы. После возобновления деятельности расписание, как правило, остается прежним:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: запись на прием в отделение Фонда осуществляется через официальный сайт или по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре клиентской службы на Дубнинской традиционно выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц
- Отдел персонифицированного учета
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения и его заместителями. Точный состав руководства на текущий момент можно уточнить на информационном стенде в отделении после его открытия или по телефону Единого контакт-центра.
Отзывы
Отзывы о работе данного отделения в интернете достаточно неоднозначные. Средний рейтинг на популярных площадках (например, Zoon) составляет около 3.2 из 5 баллов.
Основные жалобы граждан:
- Длительное время ожидания в очередях;
- Временное отсутствие работы отделения (что вызывает неудобства у жителей района);
- Перебои в работе телефонных линий.
Положительные стороны:
- Компетентность и вежливость части сотрудников;
- Удобное расположение (рядом с метро Верхние Лихоборы);
- Возможность решить большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет.
Если вы столкнулись с проблемами при посещении отделения, рекомендуется направлять официальные претензии через сайт СФР — такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным предоставлением письменного ответа.