С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Орске, в Октябрьском и Советском районах, основные услуги гражданам предоставляет клиентская служба, расположенная по адресу: Оренбургская область, г. Орск, проспект Мира, 23 (1 этаж). В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на личный прием и какие отделы здесь представлены.

Описание

Клиентская служба на проспекте Мира, 23 — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, больничных листов, оформления сертификатов и других мер поддержки. Учреждение осуществляет прием как физических лиц (граждан), так и страхователей (работодателей). В здании оборудованы удобные зоны ожидания и электронная очередь.

Контакты для обращений

Для получения информации и решения возникающих вопросов вы можете воспользоваться следующими контактными данными:

• Адрес: 462419, Оренбургская область, г. Орск, проспект Мира, 23 (1 этаж)
• Район: Ленинский / Советский

Официальный сайт

Вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок бесплатный по всей территории России.

• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Вы можете связаться с клиентской службой на проспекте Мира напрямую по местным номерам (коды могут не указываться для междугородних звонков, для звонка из другого региона используйте код 3537):

• Справочная клиентской службы: 2-49-65, 5-22-33 (уточните актуальные номера на сайте или по горячей линии)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР. В случае необходимости электронной переписки, запросы можно направлять через систему электронного документооборота или на общую почту Отделения СФР по Оренбургской области.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без посещения проспекта Мира, 23, обязательно зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ежемесячной выплаты;
• Распорядиться материнским капиталом;
• Заказать необходимые справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Орск, проспект Мира, 23. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Прием ведется в порядке живой электронной очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда на проспекте Мира:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца отделение может работать с 09:00 до 15:00 (без перерыва на обед) для приема граждан. Рекомендуем уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом в выходные.

Отделы

В здании на проспекте Мира, 23 функционируют следующие профильные отделы и секторы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), материнского капитала.
3. Отдел по работе со страхователями — консультирование работодателей по уплате страховых взносов и предоставлению отчетности.
4. Сектор регистрации и учета застрахованных лиц, вопросы, связанные с выдачей и заменой СНИЛС.

Руководство

Управление клиентской службой и Отделением СФР по Оренбургской области осуществляется руководителями разного уровня. Если вы не смогли решить вопрос на уровне специалиста, вы можете обратиться к руководству:

• Управляющий Отделением СФР по Оренбургской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Орске — отвечает за работу непосредственно по адресу пр. Мира, 23, рассматривает жалобы и организует личный прием граждан по сложным вопросам.

Запись на прием к руководству осуществляеться через канцелярию или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на проспекте Мира, 23 в Орске в основном носят позитивный характер. На популярных площадках (таких как Zoon.ru и 2ГИС) учреждение имеет высокую оценку.

• Положительные стороны: вежливые сотрудники, понятная система электронной очереди, просторные залы ожидания, возможность быстро подать документы через МФЦ-окна.
• Типичные замечания: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) могут наблюдаться большие очереди, а также длительное время ожидания по телефонам местной справочной.

Если у вас остался нерешенный вопрос или вы хотите оставить благодарность/жалобу, вы можете сделать это через форму обратной связи на официальном сайте СФР или в Книге жалоб и предложений непосредственно в офисе на проспекте Мира.