С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Москвы по-прежнему ищут отделения ПФР по привычке. В районе Выхино-Жулебино (ЮВАО) одну из ключевых ролей играет клиентская служба, расположенная на Рязанском проспекте. В этой статье мы подробно расскажем о графике работы, адресе, контактах и особенностях обращения в данное отделение.
Описание
Клиентская служба «Выхино» (также известная как служба «Жулебино-Выхино» Главного управления СФР №3 по г. Москве и Московской области) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить материнский капитал, получить СНИЛС на детей, проконсультироваться по вопросам назначения пенсий и социальных выплат, а также решить вопросы, связанные с учетной записью ЕСИА (Госуслуги).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: sfr.gov;ru (единый портал Социального фонда России)
- Горячая линия СФР: 8 (800) -22-55-72 (бесплатно по всей России)
- Номера телефонов отделения: Точные справочные телефоны клиентской службы на Рязанском проспекте можно уточнить на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги». Для общих вопросов работает единый контакт-центр.
- Электронный адрес: Обращения в фонд направляются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».
Адрес и часы работы (график приема)
Адрес: г. Москва, Рязанский проспект, д. 93, корпус 2 (1 этаж).
График работы клиентской службы имеет важные особенности в зависимости от дня недели:
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00 (полный прием по всем вопросам)
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Важно: В среду и пятницу прием ведется только по следующим вопросам:
- Вопросы, связанные с учетной записью в ЕСИА (Госуслуги).
- Установление отдельных жизненно важных выплат.
- Оформление срочных выплат по линии СФР (бывш. ПФР).
- Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита на Рязанский проспект) рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — те же логин и пароль, что и для портала Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления на назначение пенсии, оформить материнский капитал, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием в отделение.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону Единого контакт-центра. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.
Отделы
В структуре клиентской службы на Рязанском проспекте функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор заблаговременной работы с будущими пенсионерами
Руководство
Оперативное управление клиентской службой «Выхино» осуществляет заведующий отделением. В случае возникновения конфликтных ситуаций или для подачи жалоб на качество обслуживания граждане имеют право обратиться к руководителю клиентской службы напрямую (в часы приема) или написать обращение на имя руководства Главного управления СФР №3 по г. Москве и Московской области.
Отзывы
Несмотря на высокую загруженность отделений Социального фонда, клиентская служба на Рязанском проспекте получает множество позитивных откликов от посетителей. Граждане особенно отмечают работу конкретных сотрудников:
- Администратор Владимир — получает благодарности за вовлеченность и помощь. Посетители отмечают, что он отлично координирует поток посетителей, заменяя собой неработающую электронную очередь, и вникает в вопросы как молодых, так и пожилых людей.
- Специалист Наима — оперативно и дружелюбно выдает справки СНИЛС на детей, дает необходимые консультации.
- Специалист Бакулина Ирина Владимировна — отмечена за четкую, высококвалифицированную помощь и грамотный подход к решению сложных вопросов.
- Специалисты Кутукова Наталья Павловна и Сапронова Светлана Анатольевна, заслуживают уважения за вежливость, культуру общения и доброжелательное отношение к каждому клиенту.
Многие посетители выражают искреннюю благодарность коллективу за внимательное и человеческое отношение, ставя работе отделения высшие баллы.