С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения именно в клиентские службы на базе бывших отделений ПФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР, расположенной по адресу: г. Оренбург, ул. Просторная, 13/1.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Дзержинском районе Оренбурга (находится на 1 этаже здания по ул. Просторная, 13/1) осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, оформления СНИЛС, а также по вопросам обязательного социального страхования и больничных листов. Отделение предоставляет консультационные услуги и помогает в оформлении необходимых документов.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой на ул. Просторной доступны несколько способов:
- Адрес: 460040, г. Оренбург, ул. Просторная, 13/1 (1 этаж)
- Горячая линия клиентской службы (прямая): +7 (3532) -8-16-00, +7 (3532) -8-18-00, +7 (3532) -8-20-00
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-00-01, 8 (800) -00-00-00
- Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: ###-###-#### (по вопросам задержки и невыплаты по больничным листам и др.)
- Горячая линия Фонда социального страхования: +7 (3532) -7-26-60
- Приемная управляющего региональным отделением: +7 (3532) -0-74-47
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru. Также сохраняется доступ к электронным сервисам бывшего ПФР через Личный кабинет гражданина на сайте es.pfrf.ru.
Номера телефонов
Для удобства граждан продублируем номера телефонов:
- Горячая линия УПФР на Просторной: +7 (3532) -8-16-00
- Дополнительные линии: +7 (3532) -8-18-00, +7 (3532) -8-20-00
- Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную электронную почту: 362upfrsmail.pfr066.ru
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно, без визита на ул. Просторную, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через портал Госуслуг (ЕСИА) по ссылке es.pfrf.ru или на официальном сайте Социального фонда sfr.gov.ru. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отследить статус выплат и многое другое.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы на 1 этаже здания.
График работы клиентской службы на ул. Просторной, 13/1:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота: с 09:00 до 15:00 (только в последнюю субботу месяца)
- Воскресенье: выходной
Примечание: Уточнить время работы в предпраздничные дни можно по телефонам горячей линии.
Отделы
На базе отделения на ул. Просторной функционируют следующие подразделения:
- Клиентская служба (прием и консультирование граждан)
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, федеральные льготы)
- Отдел персонифицированного учета (оформление СНИЛС)
Руководство
Региональное отделение Социального фонда России по Оренбургской области возглавляет управляющий. Приемная управляющего находится по адресу: г; Оренбург, ул. Мира, 18а.
- Управляющий региональным отделением: Башкатова Светлана
- Телефон приемной управляющего: +7 (3532) -0-74-47
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Просторной, 13/1 носят неоднозначный характер:
- Положительные: Многие отмечают компетентность и вежливость специалистов при личном обращении. Например, в отзывах встречаются комментарии: «Дозвонилась с первого раза! Все разъяснили терпеливо и внятно. Спасибо.»
- Отрицательные: Основная масса нареканий связана с дозвоном на горячую линию. Граждане часто жалуются на длительное ожидание на линии: «С утра не могу дозвониться на горячую линию 98-16-00!». В пиковые нагрузки (например, в начале месяца) дозвониться бывает крайне сложно.
Для более оперативного решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, что позволит сэкономить время на ожидание в очередях и на линии телефона.