С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР были реорганизованы. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР, обслуживающей районы Гагаринский, Ломоносовский и Академический, которая расположена по адресу: улица Гарибальди, 15.
Описание
Клиентская служба Гагаринский-Ломоносовский-Академический Главного управления СФР (бывшего ПФР №4 по г. Москве и Московской области) — это подразделение, осуществляющее непосредственное обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования.
Важное уведомление: Прием граждан из клиентской службы района Академический с 31 августа перенесен именно в это отделение на улице Гарибальди. Поэтому сейчас здесь обслуживаются жители сразу трех районов Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) Москвы.
Отделение находится на 1 этаже здания, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. и для маломобильных граждан. Рядом находится станция метро «Новые Черёмушки»;
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой на улице Гарибальди можно использовать несколько каналов связи:
- Официальный сайт: www.pfrf.ru (официальный портал Социального фонда России, через который также осуществляется переход в личный кабинет).
- Номера телефонов:
- +7 (495) -68-38-98
- +7 (495) -68-38-97
- +7 (495) -68-38-79
- +7 (495) -87-09-09
- Горячая линия: 8 (800) -02-23-02 (бесплатный федеральный номер для звонков по всей России).
- Электронный адрес: Точный e-mail данного конкретного отделения в открытых источниках не указан, однако любые вопросы и обращения можно направлять через электронные сервисы на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг (оформление пенсии, материнского капитала, проверка стажа, заказ справок и т.д.) не обязательно посещать отделение на Гарибальди. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (www.pfrf.ru).
Для авторизации в системе используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете подать заявления, записаться на личный прием к специалисту и отслеживать статус своих обращений.
Личный прием и график работы
Если решить вопрос онлайн не представляется возможным, требуется личный прием специалистом. Обращаем ваше внимание на перерывы в работе отделения!
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв (ежедневно): с 12:30 до 13:15
- Суббота — Воскресенье: выходной
Планируя визит, обязательно учитывайте время обеденного перерыва, а также то, что в предпраздничные дни время работы может быть сокращено.
Отделы и руководство
Данное подразделение является клиентской службой (единый офис клиентского обслуживания СФР), поэтому здесь работают специалисты общего профиля, консультирующие по широкому спектру вопросов:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Специалисты по регистрации и проверке документов
Руководство: Прямые контакты руководителя клиентской службы Гагаринский-Ломоносовский в открытых базах не публикуются. Все вопросы, связанные с качеством обслуживания или жалобами на работу сотрудников, рекомендуется направлять через форму обратной связи на официальном сайте СФР или обращаться в Главное управление СФР по г. Москве и Московской области.
Отзывы
На популярных площадках (таких как 2ГИС и Zoon.ru) клиентская служба на улице Гарибальди имеет небольшое количество отзывов (на данный момент зафиксировано около 2 отзывов на Zoon).
В отзывах граждане чаще всего отмечают:
- Плюсы: Удобное расположение (1 этаж), относительная близость к метро, объединение трех районов в одном окне обслуживания.
- Минусы: Сложности дозвона по указанным телефонам в пиковые часы, а также возможные очереди в связи с переносом сюда обслуживания клиентов из района Академический.
Если вам приходилось обращаться в данное отделение Социального фонда, вы можете поделиться своим опытом, чтобы помочь другим посетителям подготовиться к визиту.