В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, теперь все вопросы, касающиеся пенсий, материнского капитала, больничных и других социальных выплат, решаются через Социальный фонд России (СФР). В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР (ранее ПФР) в Советском районе города Казани, расположенной на улице Гвардейской.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Советском районе, это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации, подать документы на назначение пенсии, оформить материнский капитал, получить информацию о льготах и социальных выплатах, а также воспользоваться другими государственными услугами. Отделение оборудовано местами для ожидания и терминалами электронной очереди.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные для связи с клиентской службой на улице Гвардейской.

Адрес

Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гвардейская, д. 63

Здание расположено в Советском районе, недалеко от магазина «Родина». Для удобства граждан учреждение оснащено удобным входом.

Официальный сайт

www.pfrf.ru, официальный сайт Социального фонда России (бывший сайт ПФР, теперь переадресует на портал СФР). Здесь можно получить большинство услуг дистанционно.

Горячая линия

По общероссийскому номеру горячей линии СФР можно получить ответы на общие вопросы:

• 8-800-0-200-0-400 (бесплатный номер для всей России)

Номера телефонов

Для записи на прием и решения локальных вопросов работает телефон клиентской службы в Советском районе:

• +7 (843) -26-XX-XX (телефон клиентской службы Советского района)
• +7 (843) -26-XX-XX (телефон отдела по работе с обращениями граждан)

*Точные местные номера рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Республике Татарстан, так как они могут меняться.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов (в сканированном виде) можно использовать электронную почту:

• kazan-sov@sfr.gov.ru (примерный формат почты клиентской службы Советского района)

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Заказать справки и выписки из лицевого счета;
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Выбрать способ доставки пенсии;
• Записаться на очный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы в порядке живой электронной очереди или по предварительной записи через портал Госуслуг или официальный сайт СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР на ул. Гвардейской, 63:

• Понедельник: с 08:30 до 17:30
• Вторник: с 08:30 до 17:30
• Среда: с 08:30 до 17:30
• Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:45 (в пятницу обеденный перерыв может быть сокращен).

Обратите внимание: часы работы могут незначительно отличаться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В клиентской службе на Гвардейской, 63 функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на пенсию, перерасчет, смена способа доставки.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, социальных доплат.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, консультации по сложным вопросам.
4. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и лицевым счетом.

Руководство

График личного приема граждан управляющим и заместителями управляющего Отделением СФР по Республике Татарстан публикуется на официальном сайте регионального отделения. Прием руководством осуществляется по предварительной записи по телефону горячей линии или в центральном аппарате Отделения.

• Управляющий клиентской службой Советского района — осуществляет общее руководство работой отделения на ул. Гвардейской и прием граждан по жалобам на работу сотрудников.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Гвардейской, 63 носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро «Аметьево» — 884 м, «Горки» — 1278 м), наличие электронной очереди, компетентность большинства специалистов, возможность быстро получить выписки и справки.
• Недостатки: в некоторые дни (особенно в начале и конце месяца) наблюдаются большие очереди, длительное время ожидания в период обеденного перерыва, иногда возникают сложности с дозвоном по местным телефонам.

Многие пользователи на сервисах Zoon.ru и 2ГИС рекомендуют предварительно записываться на прием через Госуслуги, чтобы минимизировать время нахождения в отделении.