В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги гражданам теперь оказывает Социальный фонд России (СФР)․ В городе Подольске Московской области одну из клиентских служб Троицкого административного округа можно найти по адресу: улица Маштакова, дом 12․ В данной статье мы подробно расскажем о способах связи, графике работы, структуре отделения и о том, как получить необходимые услуги на месте или удаленно․

Описание

Клиентская служба на улице Маштакова, 12 (расположена на 2 этаже здания) осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также по услугам, ранее предоставляемым Фондом социального страхования (больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации)․ Отделение обслуживает страхователей и граждан Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы, а также жителей Подольска и Подольского городского округа․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР по адресу Маштакова, 12 предусмотрено несколько способов:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Единый номер ПФР (старый): 7 (800) -00-00-00
• Телефон клиентской службы (Подольск): (496) -57-36-38
• Дополнительный местный номер: 7 (496) -57-17-XX (уточняйте последние цифры при обращении)

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный сайт Социального фонда России: pfr․gov․ru (также доступен старый адрес www․pfrf․ru, который автоматически перенаправляет на актуальный домен)․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать формы обращений на официальном сайте СФР или обращаться через портал Госуслуг․ Электронная почта конкретного отделения по соображениям безопасности и оптимизации документооборота обычно не публикуется, однако общие обращения можно направлять через онлайн-приемную на сайте Фонда․

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в отделение на улице Маштакова, 12, гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг․ В личном кабинете вы можете:

• Заказать справки и выписки из лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Выбрать вариант пенсионного обеспечения;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы на втором этаже здания по адресу Маштакова, 12․ Чтобы избежать длинных очередей и гарантированно попасть к специалисту, настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием․ Записаться можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР;
2. По телефону горячей линии: 8 (800) -00-00-01․

График приема

Режим работы клиентской службы СФР на улице Маштакова:

• Понедельник: 08:00 ⎯ 20:00
• Вторник: 08:00 ⎯ 20:00
• Среда: 09:00 ⎯ 18:00
• Четверг: 08:00 ⏤ 20:00
• Пятница: 08:00 ⎯ 20:00 (уточняйте время закрытия, возможна работа до 17:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

На базе клиентской службы по адресу Маштакова, 12 функционируют следующие профильные направления:

• Отдел по работе с гражданами: консультирование по пенсионным и социальным вопросам, прием заявлений на назначение пенсий, ЕДВ, материнского капитала․
• Отдел по работе со страхователями: обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности (регистрация страхователей, сверка расчетов)․
• Отдел социальных выплат: прием документов на выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на погребение, а также по обеспечению техническими средствами реабилитации (ТСР) и санаторно-курортным лечением․

Руководство

Отделение на улице Маштакова является частью Главного управления Пенсионного фонда РФ №4 по г․ Москве и Московской области (ныне — структура Отделения СФР по ЦФО)․ Руководство клиентской службой осуществляют:

• Начальник клиентской службы района Троицкий (Подольск) — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, принимает граждан по личным вопросам в установленные часы․
• Заместитель начальника — курирует конкретные отделы (по работе с физическими или юридическими лицами)․

Точные ФИО руководителей и часы личного приема руководством можно уточнить на информационном стенде в холле учреждения или по телефону․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Маштакова, 12 носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников, готовность подробно объяснить порядок оформления документов․ Удобным фактором является предварительная запись через интернет, которая значительно сокращает время ожидания․
• Отрицательные стороны: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) граждане сталкиваются с большими живыми очередями, даже при наличии талона электронной очереди возможны задержки․ Также иногда возникают сложности с дозвоном по местным телефонным номерам․

Оставить свой отзыв о работе отделения можно на популярных площадках, таких как Zoon․ru или 2ГИС, что помогает руководству фонда контролировать качество предоставляемых услуг․