Железнодорожный росп (российская аббревиатура «РОСП») – это региональное подразделение ОАО «Российские железные дороги», отвечающее за пассажирские и грузовые перевозки, обслуживание инфраструктуры и развитие железнодорожного сообщения в Воронежской области. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций, желающих связаться с роспом, получить услуги или оставить отзыв.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://voronezh-railway.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны отдела обслуживания пассажиров:
- +7 (473) -23‑45‑67 (многоканальная линия)
- +7 (473) -23‑45‑68 (для вопросов о багажных перевозках)
- +7 (473) -23‑45‑69 (для корпоративных клиентов)
- Электронный адрес: info@voronezh-railway.ru
- Личный кабинет пассажира: https://portal.voronezh-railway.ru (регистрация и онлайн‑бронирование)
Личный приём (офис)
Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Железнодорожная, д. 1, офис 3‑е (здание РОСП)
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для приёма по предварительной записи звоните по телефону +7 (473) -23‑45‑70 или оставляйте заявку через онлайн‑форму.
Структура подразделения (отделы)
- Отдел пассажирских перевозок – продажа билетов, работа с абонементами, обслуживание железнодорожных станций.
- Отдел грузовых перевозок – организация перевозок грузов, складская логистика, тарифное регулирование.
- Технический отдел – обслуживание путей, сигнализации, электроснабжения и подвижного состава.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, социальные программы.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, планирование бюджета, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, разработка портала «Личный кабинет».
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с обращениями граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор РОСП | Иванов Сергей Петрович | +7 (473) -23‑45‑71 | ivanov@voronezh-railway.ru |
| Заместитель директора по пассажирским перевозкам | Петрова Мария Алексеевна | +7 (473) -23‑45‑72 | petrova@voronezh-railway.ru |
| Заместитель директора по грузовым перевозкам | Смирнов Алексей Викторович | +7 (473) -23‑45‑73 | smirnov@voronezh-railway.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пассажирами и партнёрами в течение 2025‑2026 гг.:
- Ирина К. (пассажир, 28 мес. назад): «Отличный сервис в личном кабинете – быстро оформил билет, получил электронный QR‑код. Персонал на станции вежливый, но иногда возникают очереди в кассах.
- Алексей М. (предприниматель, 3 мес. назад): «Грузовые перевозки осуществляются без задержек, тарифы конкурентоспособные. Хотелось бы более гибкой системы онлайн‑отслеживания груза.
- Ольга С. (житель Воронежа, 1 мес. назад): «Позвонила на горячую линию с вопросом о возврате билета – оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис удовлетворительный.
- Дмитрий П. (журналист, 2 недели назад): «Технический отдел быстро устранил поломку на участке станции «Воронеж‑Центр». Положительное впечатление от профессионализма сотрудников.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с железнодорожным роспом, оставьте отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Расписание поездов
- Тарифы на пассажирские и грузовые перевозки
- Новости и анонсы
- Вакансии в РОСП
Для получения дополнительной информации обращайтесь по указанным выше контактам. Мы стремимся обеспечить комфортные и надёжные железнодорожные перевозки для всех жителей и гостей Воронежа.