В связи с реорганизией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, теперь услуги населению оказывает Социальный фонд России (СФР)․ На улице Милашенкова в Москве расположена клиентская служба «Бутырский-Марфино», которая обслуживает жителей Северо-Восточного административного округа (СВАО)․ В данной статье мы подробно расскажем о режиме работы отделения, контактных данных, структуре и особенностях обращения․
Описание
Клиентская служба «Бутырский, Марфино» СФР, это государственное учреждение, предоставляющее широкий спектр социальных услуг жителям Бутырского и Марфинского районов Москвы․ Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по социальным выплатам, материнскому капиталу, пособиям на погребение, а также решить вопросы, связанные с подтверждением или восстановлением учетной записи в ЕСИА (Госуслуги)․ Отделение находится по адресу: 127322, г․ Москва, ул․ Милашенкова, д․ 12Д․ Ближайшая станция метро — «Тимирязевская» (около 1045 метров)․
Контакты для обращений
Для связи с отделением на улице Милашенкова используются как федеральные, так и прямые территориальные номера․
- Горячая линия СФР (бывш․ ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -50-88-00
- Прямой телефон клиентской службы: +7 (495) -10-02-92
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — www․pfrf․ru․ На сайте можно найти актуальную информацию о социальных программах, рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора, а также записаться на прием в нужное отделение․
Электронный адрес
Электронная почта конкретного отделения на Милашенкова в открытых источниках не указана․ Обращения в фонд в электронном виде рекомендуется направлять через официальный сайт СФР или через портал «Госуслуги»․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfrf․ru)․ Вход в систему осуществляется через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА)․ В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу ул․ Милашенкова, д․ 12Д․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону горячей линии или через официальный сайт, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․
График приема и часы работы
Режим работы клиентской службы на улице Милашенкова имеет четкий регламент, однако обязательно уточняйте график работы на официальном сайте или по телефону перед визитом, так как возможны изменения в праздничные дни․
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Важное примечание: В некоторых источниках указан расширенный график для определенных услуг (например, Пн, Вт, Чт с 08:00 до 20:00), а также специальные часы приема в среду и пятницу только для подтверждения учетной записи ЕСИА, выплаты пособия на погребение и заблаговременной работы․ Уточнить, в какие дни оказывается конкретная услуга, можно по телефону: +7 (495) -10-02-92․
Отделы
В структуре клиентской службы «Бутырский, Марфино» можно выделить следующие функциональные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — оформление, перерасчет и доставка пенсий․
- Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, компенсации․
- Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), восстановление и подтверждение учетных записей ЕСИА․
- Сектор клиентского обслуживания — консультирование граждан, выдача справок, прием документов․
Руководство
Клиентская служба «Бутырский, Марфино» входит в структуру Главного управления СФР (бывш․ ПФР) №1 по городу Москве и Московской области․ Информация о ФИО руководителя конкретной клиентской службы на Милашенкова регулярно обновляется, поэтому актуальные данные о начальнике отделения можно получить по телефону +7 (495) -10-02-92 или на информационном стенде в самом отделении․
Отзывы
Отзывы граждан об отделении на улице Милашенкова носят преимущественно негативный характер, что часто связано с высокой загруженностью государственных учреждений․ Жители отмечают следующие проблемы:
- Долгое ожидание в очередях;
- Сложности с дозвоном по местному номеру телефона;
- Затягивание сроков начисления пенсий․
Пример отзыва гражданина: «Сама была в такой ситуации․ Вот этот именно пенсионный Фонд на Милашенкова — это кошмар просто․ Мне пенсию начисляли больше трех месяцев, не дозвониться, не попасть к ним․»
Тем не менее, стоит учитывать, что отзывы чаще оставляют люди, столкнувшиеся с трудностями․ Успешно решенные вопросы реже становятся поводом для публичных комментариев․ Для минимизации проблем настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет) и предварительную запись․