Ранее известный как Пенсионный фонд России (ПФР), теперь это Клиентская служба Социального фонда России (СФР), обслуживающая Железнодорожный, Октябрьский и Центральный районы города Новосибирска. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на личный прием и какие услуги можно получить дистанционно.

Описание

Клиентская служба на улице Серебренниковской, 4/1 осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного и социального страхования. Сюда можно обратиться за назначением пенсий, социальных выплат, оформлением материнского капитала, а также за консультациями по вопросам обязательного пенсионного страхования и выдачей сертификатов. Учреждение расположено на 1 этаже здания, что обеспечивает удобный доступ для маломобильных граждан. Ближайшая станция метро — Октябрьская.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР по адресу Серебренниковская, 4/1 используются следующие контактные данные:

• Адрес: 630091, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, Центральный район, ул. Серебренниковская, 4/1
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1027700220624
• ОКПО: 00031590

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — pfr.gov.ru (также актуален переход на единый сайт СФР, sfr.gov.ru). На сайте доступно большинство электронных услуг, запись на прием и подробная справочная информация.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают следующие телефонные линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-07-20 (звонок бесплатный по всей России)
• Единый телефон Социального фонда России: 7 (800) -00-00-01
• Телефон Управления ПФР (СФР) в Центральном районе г. Новосибирска: 229-19-49

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан и организаций публикуется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты». Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на портале фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы на 1 этаже здания по адресу ул. Серебренниковская, 4/1. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС и др.).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

На базе клиентской службы по адресу Серебренниковская, 4/1 функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Сектор регистрации и учета застрахованных лиц;
• Отдел по обслуживанию лиц, относящихся к категориям военнослужащих и силовых ведомств.

Руководство

Общее руководство Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новосибирской области осуществляют управляющий и его заместители. Непосредственно клиентскую службу на Серебренниковской возглавляет заведующий клиентской службой. ФИО руководителя отделения и график его личного приема граждан доступны на стенде информации в холле учреждения и на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Серебренниковской, 4/1 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Удобное расположение (вблизи ст. м. Октябрьская);
• Компетентность и вежливость части сотрудников;
• Наличие электронной очереди.

К недостаткам, согласно отзывам на независимых площадках (2ГИС, Zoon.ru), традиционно относят:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных;
• Сложности дозвона по местным телефонам;
• Необходимость предоставления избыточного пакета документов.

Чтобы минимизировать время нахождения в отделении, настоятельно рекомендуется оформлять услуги через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, либо записываться на прием заранее.