С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы ПФР были реорганизованы, однако их адреса и основные функции остались прежними․ В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР (бывший ПФР) Приморского района Санкт-Петербурга, расположенную на улице Шаврова․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Приморском районе — это государственное учреждение, предоставляющее населению широкий спектр услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом, оформлением электронных сертификатов и другими видами поддержки․ Отделение обслуживает жителей Приморского района Санкт-Петербурга․ Здесь можно получить консультацию по вопросам пенсионного возраста, стажа, перерасчета пенсий, а также оформить документы на различные социальные пособия, включая выплаты на погребение (по вопросам выплат на погребение в порядке живой очереди работает отдельный сотрудник)․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР на улице Шаврова доступны несколько способов:
- Адрес: Санкт-Петербург, Приморский район, улица Шаврова, дом 1, литера А (1 этаж)
- Станция метро: Комендантский проспект
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, а также региональные контакты размещены на официальном сайте Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
www․pfrf․ru/branches/spb/contacts
Горячая линия
Для решения общих вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Звонок по данному номеру является бесплатным на территории РФ:
8-800-10-000-01
Также доступен дополнительный многоканальный номер: 8-800-77-55-445
Номера телефонов
Для прямой связи с клиентской службой в Приморском районе можно использовать местный телефонный номер․ Обратите внимание, что техническая поддержка и прямые линии специалистов не работают круглосуточно — звонки принимаются в часы работы офиса:
- +7 (812) -92-85-92 — телефон клиентской службы (для уточнения графика работы в рабочие и выходные дни, а также консультаций)․
Электронный адрес
В связи с переходом на единый Социальный фонд России, прямые электронные адреса клиентских служб заменены на единую систему обращений через официальный сайт․ Направить электронное обращение можно через раздел «Обращения граждан» на сайте СФР․
Личный кабинет
Для получения большинства услуг без визита в отделение рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Через электронный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж․
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки․
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им․
- Получить выписки и справки в электронном виде․
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул․ Шаврова, д․ 1, литера А, 1 этаж․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к сути обращения (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․
График приема (часы работы)
Режим работы клиентской службы СФР на улице Шаврова:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:30
Обеденный перерыв:
- Понедельник — Четверг: с 13:00 до 13:45
- Пятница: с 13:00 до 13:30
Примечание: Выплаты на погребение осуществляются в порядке живой очереди с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30․
Отделы
В структуре клиентской службы на ул․ Шаврова функционируют следующие профильные секторы и отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет, назначение и изменение размера пенсионных выплат․
- Отдел социальных выплат, занимается оформлением ежемесячных выплат, материнского капитала, компенсаций и пособий (в т․ч․ на погребение)․
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС․
- Сектор клиентской службы (окна приема) — осуществляет непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов․
Руководство
Управление клиентской службой и координация работы отделов осуществляется руководством Управления СФР по Приморскому району Санкт-Петербурга․ В предоставленных данных указана фамилия одного из ключевых сотрудников, Кудряшова (руководитель/специалист, отвечающий за работу с обращениями граждан)․ Точный актуальный список руководства (начальник Управления, его заместители) можно уточнить на информационном стенде в здании по адресу ул․ Шаврова, 1 или по телефону +7 (812) -92-85-92․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на Шаврова носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается удобное расположение (недалеко от метро) и компетентность части специалистов․ Однако в отзывах также встречаются жалобы на очереди․ Например, граждане отмечают, что для оформления срочных выплат (таких как деньги на погребение), которые принимаются в порядке живой очереди, иногда работает только один сотрудник, что приводит к длительному ожиданию․ Чтобы избежать долгих очередей, настоятельно рекомендуется заранее записываться на прием по телефону или оформлять услуги дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг․