С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы ПФР, в т․ч․ расположенные на улице Шевченко в Санкт-Петербурге, теперь функционируют под эгидой СФР․ В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы и структуру клиентской службы на улице Шевченко, 27․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Василеостровском районе Санкт-Петербурга — это государственное учреждение, предоставляющее широкий спектр социальных услуг населению․ Здесь можно оформить пенсии, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные выплаты, узнать о накопительной пенсии, а также получить консультации по вопросам социального страхования и льготного обеспечения․ Отделение обслуживает жителей Василеостровского района, однако по федеральным горячим линиям могут обращаться граждане со всей страны․
Контакты для обращений
Адрес: г․ Санкт-Петербург, Василеостровский район, улица Шевченко, дом 27 (литера А)․
Офисы клиентской службы расположены на 1, 3 и 5 этажах здания․
Ориентир: станция метро «Приморская»․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Для получения информации специфичной для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, перейдите на региональную страницу: sfr․gov․ru/branches/spb/․ На сайте можно найти актуальные новости, законодательную базу и полезные сервисы․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без личного визита работают федеральные и региональные телефоны горячей линии:
- 8 (800) -00-00-00 — федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
- 8 (800) -00-00-01 — телефон горячей линии по вопросам пенсионного обеспечения․
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой на улице Шевченко используйте следующие номера:
- +7 (812) -55-72-87 — телефон клиентской службы (справки по вопросам обслуживания)․
- +7 (812) -56-22-70 — факс отделения․
Примечание: В предоставленных данных также встречаются номера +38 (057) -25-37-10 и +38 (057) -05-66-90, это контакты Шевченковского объединенного управления ПФ в г․ Харьков (проспект Науки, 17А)․ Если вы находитесь в Украине, а не в Санкт-Петербурге, используйте эти номера․
Электронный адрес
Точный адрес электронной почты конкретного отделения на Шевченко в открытых источниках не указан, однако граждане могут направлять обращения через специальную форму на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) в разделе «Обращения граждан»․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг без посещения отделения рекомендуем использовать электронный Личный кабинет гражданина․ Он доступен на официальном сайте Социального фонда России, а также на едином портале Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы на улице Шевченко, 27․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение социальных выплат или льгот (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․ Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал Госуслуг․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР на улице Шевченко:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (или до 17:00, в зависимости от внутренних регламентов)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: время работы может изменяться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․
Отделы
В здании на улице Шевченко, 27 располагаются следующие структурные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат, отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных пособий на детей и других мер социальной поддержки․
- Отдел по работе с обращениями граждан — ведет прием письменных и устных обращений, консультирует по правовым вопросам․
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан․
Руководство
Общее руководство Отделением социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет управляющий отделением․ Непосредственно в клиентской службе Василеостровского района (ул․ Шевченко, 27) управление осуществляет заведующий клиентской службой․ ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в холле учреждения или по контактному телефону +7 (812) -55-72-87․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Шевченко носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер:
- Положительные стороны: удобное расположение (рядом со станцией метро «Приморская»), компетентность специалистов при консультациях, наличие электронной очереди, возможность получения большинства услуг онлайн․
- Отрицательные стороны: в некоторые дни возможны большие очереди, особенно в начале и конце месяца, а также длительное время ожидания при подаче сложных пакетов документов․
Если вы обращались в данное учреждение, вы можете оставить свой отзыв на картах 2ГИС или других городских справочниках, чтобы помочь другим посетителям оценить загруженность отделения․