С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба‚ ранее известная как Управление Пенсионного фонда‚ теперь осуществляет свою деятельность как филиал Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.

В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР‚ расположенной по адресу Волковский проезд‚ 3 в городе Люберцы‚ а также о способах связи‚ режиме работы и предоставляемых услугах.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по г. Люберцы и г. Котельники (ранее — ГУ УПФР №3 по г. Москве и МО‚ Управление 4) обслуживает жителей Люберецкого района. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг‚ связанных с назначением и выплатой пенсий‚ оформлением материнского капитала‚ предоставлением социальных гарантий и льгот‚ а также приемом отчетности от работодателей (включая форму СЗВ-ТД).

Важно: С 2023 года учреждение также отвечает за выплаты и пособия‚ которые ранее находились в ведении Фонда социального страхования (например‚ больничные‚ пособия по беременности и родам). При этом стоит учитывать‚ что некоторые выплаты‚ такие как пособия на детей от 3 до 7 лет‚ по-прежнему осуществляются через органы социальной защиты населения‚ а не через СФР.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане и работодатели могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно выбрать свой регион (Московская область) для перехода на региональную страницу с актуальными новостями и объявлениями.

Горячая линия

Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России работает единая горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (звонок бесплатный)

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой по адресу Волковский проезд‚ 3 доступны следующие городские номера:

• 7 (495) -51-84-94 — справочная служба
• 7 (495) -51-84-96 — горячая линия клиентской службы
• 7 (495) -51-84-82
• 7 (495) -87-09-09

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используеться электронная приемная на официальном сайте СФР. Обратите внимание‚ что для ответа по существу (например‚ касательно статуса выплаты или назначения пенсии) требуются ваши персональные данные (ФИО и СНИЛС)‚ поэтому такие запросы лучше направлять через Электронное обращение / Онлайн-приемную на сайте с обязательной авторизацией.

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас можно получить дистанционно‚ не посещая офис. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии‚ ежемесячной выплаты из материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Если решить вопрос онлайн не представляется возможным‚ граждане могут посетить отделение лично. Для оптимизации времени рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Клиентская служба по адресу Волковский проезд‚ 3 работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Отделы и руководство

По адресу Волковский проезд‚ 3 располагается Филиал №3 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (клиентская служба «Люберцы-Котельники»‚ ранее — ГУ ПФР №3 ЮВАО‚ Управление 4). Здание представляет собой 5-этажный капитальный офис‚ где размещаются различные профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Клиентская служба (окна приема граждан и работодателей).

Точные ФИО руководителей отделов и управляющего могут меняться‚ поэтому актуальную информацию о руководстве филиала лучше уточнять на информационных стендах в самом учреждении или на региональной странице официального сайта СФР.

Отзывы

Отзывы о работе данного отделения варьируются. Многие граждане отмечают профессионализм специалистов при решении сложных вопросов‚ однако в сети также встречаються жалобы на длительное ожидание на горячей линии и сложности дозвона по местным номерам. Это связано с высокой нагрузкой на учреждение после объединения ПФР и ФСС. Чтобы избежать очередей и долгого ожидания на телефоне‚ специалисты фонда настоятельно рекомендуют по возможности использовать электронные сервисы (Личный кабинет) для получения услуг и информации.