С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут отделения ПФР. В районе Новогиреево (ВАО, Москва) функционирует клиентская служба, которая осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.
В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактах, структуре и отзывах посетителей клиентской службы на улице Новогиреевской.
Описание
Клиентская служба «Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское» обслуживает жителей сразу четырех районов Восточного административного округа Москвы. Отделение предоставляет широкий спектр услуг: от консультаций по пенсионному обеспечению и оформлению материнского капитала до помощи с получением государственных услуг в электронном виде.
Здание клиентской службы оборудовано с учетом современных требований доступности:
- Полная wheelchair accessibility (доступность для маломобильных граждан и инвалидов-колясочников)
- Парковочные места для инвалидов
- Кнопка вызова персонала
- Адаптированные санитарные комнаты
Контакты для обращений
Адрес
111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26
(вблизи шоссе Энтузиастов)
Номера телефонов
- 8 (495) -03-06-29, телефон для справок и уточнения графика работы
- ###-###-#### — предварительная запись на прием
- 8 (495) -87-09-09 — дополнительный телефон
Горячая линия
Для решения вопросов, не требующих личного визита, работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Электронный адрес
Согласно официальным данным, у данного территориального отделения e-mail отсутствует. Обращения в электронном виде направляются через официальный сайт или личный кабинет.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
График приема и часы работы
График работы клиентской службы имеет важные особенности в зависимости от дня недели:
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Внимание! В среду и пятницу прием граждан осуществляется только по ограниченному кругу вопросов:
- Вопросы учетной записи в ЕСИА (Госуслуги)
- Установление отдельных жизненно важных выплат
- Оформление срочных выплат по линии СФР
Личный кабинет
Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг). В онлайн-кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Проверить готовность документов.
- Записаться на личный прием в отделение.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди (по талонам) и по предварительной записи. Записаться на прием можно:
- По телефону: ###-###-####
- Через онлайн-сервис на сайте СФР
Отделы и руководство
Официальное наименование: Клиентская служба СФР «Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское»
Данное подразделение входит в структуру Главного Управления Социального фонда России № 7 по г. Москве и Московской области. Информация о руководителе конкретной клиентской службы и узких профильных отделах (например, отдел назначения пенсии, отдел материнского капитала) регулярно обновляется на стендах в самом отделении по адресу ул. Новогиреевская, д. 47/26.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе клиентской службы на Новогиреевской носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений.
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокий профессионализм отдельных сотрудников. Например, посетители выражают благодарность специалистам (в частности, Лоос Татьяне Валерьевне, окно №12), которые внимательно и тактично разбирают даже запутанные ситуации, грамотно консультируют и помогают сэкономить время при решении сложных проблем.
Отрицательные отзывы
Среди основных жалоб посетителей:
- Большие очереди и долгое время ожидания вызова по талону.
- Нарушение очередности: были случаи, когда сотрудники ресепшена проводили без очереди посетителей с первого этажа.
- Частые перекуры: посетители жалуются, что некоторые сотрудники покидают рабочие места на 10 минут и более для перекуров или заказа еды, в то время как окна простаивают, а люди ждут.
- Невнимательность и грубость: встречаются жалобы на некомпетентность отдельных специалистов (например, в окне №14), которые вместо помощи по существу (например, при консультации по выслуге лет) предлагают гражданам «идти в суд и доказывать стаж», не пытаясь разобраться в ситуации на месте.
Совет: Учитывая возможные очереди и особенности графика приема в среду и пятницу, планируйте визит на утро понедельника, вторника или четверга, а также обязательно воспользуйтесь возможностью предварительной записи или электронными сервисами Личного кабинета СФР.