Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Юрге Кемеровской области — Кузбасса (в настоящее время переформировано в Клиентскую службу Социального фонда России) осуществляет важнейшую социальную функцию по обслуживанию пенсионеров, работающих граждан и льготных категорий населения. Учреждение предоставляет полный спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до подтверждения стажа и социальных выплат.

Ниже представлена подробная и актуальная информация по клиентской службе СФР (ПФР) в Юрге, расположенной по адресу Волгоградская, 23 (юридический адрес: Волгоградская, 24).

Описание

Государственное учреждение Управление ПФР в г. Юрге Кемеровской области — Кузбасса (межрайонное) является структурным подразделением Отделения СФР по Кемеровской области. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования (ФСС), учреждение теперь носит название Клиентской службы Социального фонда России. Основная задача службы — прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, а также обработка документов для назначения различных выплат и льгот.

Контакты для обращений

• Фактический адрес: 652057, Кемеровская область, город Юрга, улица Волгоградская, д. 23
• Юридический адрес: 652057, Кемеровская область, город Юрга, улица Волгоградская, д. 24
• GPS-координаты: 55.709851, 84.908476

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: pfrf.ru (осуществляет автоматический переход на сайт СФР — sfr.gov.ru). На сайте доступно большинство электронных услуг без необходимости личного посещения отделения.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия для справок и консультаций (региональная): 8 (800) -00-10-02

Примечание: Ранее был доступен номер 8 (800) -00-06-19, однако по отзывам пользователей он временно заблокирован/не обслуживается.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (справки): +7 (38451) —42-81, +7 (38451) —44-89
• Дополнительные номера: +7 (38451) —84-51, +7 (38451) —68-67, +7 (38451) —69-99
• Приемная руководителя: +7 (3842) -8-71-76 (региональный номер в Кемерово)

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Кемеровской области доступна на официальном сайте через форму обратной связи. Прямые email-адреса клиентских служб в целях безопасности и оптимизации документооборота публикуются редко, рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обращений на сайте.

Личный кабинет

Личный кабинет ПФР (теперь, СФР) в Юрге доступен по адресу: es.pfrf.ru. Данный сервис позволяет:

1. Подавать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Проверять состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
3. Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами.
4. Назначать социальные выплаты и пособия.

Важно: Для авторизации в системе используется подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы на территории отделения по адресу: ул. Волгоградская, 23. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к сути обращения (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Предварительная запись на прием доступна через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы.

График приема

• Понедельник ‒ Пятница: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв обычно с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Последняя суббота месяца: рабочий день (с 09:00 до 14:00), день, отведенный для приема граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни.

*Рекомендуем уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения.

Отделы

В структуре межрайонного Управления СФР в г. Юрге выделены следующие основные профильные отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок и документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, федеральные и региональные льготы, пособия на детей.
• Отдел организации персонифицированного учета: работа со СНИЛС, страховыми взносами и стажем работодателей и граждан.

Руководство

• Начальник Управления: Долгое время руководителем УПФР являлась Вишнякова Лаписа Васильевна (в должности с 6 ноября 2002 г.).
• Исполняющий обязанности начальника Управления ПФР (СФР): На текущий момент обязанности руководителя исполняет Горяйнова Марина.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Юрге носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой:

• Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость и профессионализм части сотрудников при очном обращении, а также удобство получения услуг через Личный кабинет (es.pfrf.ru), что позволяет избежать очередей.
• Проблемы и жалобы: Основные нарекания связаны с телефонной связью. Пользователи жалуются, что дозвониться по местным номерам крайне сложно: часто идут длинные гудки, после которых происходит сброс соединения (особенно это отмечается при попытке дозвониться в приемную руководителя). Также в отзывах упоминается, что ранее работавшая горячая линия ###-###-#### была заблокирована, что вызвало неудобства у пенсионеров.

Для наиболее эффективного решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) или приходить на личный прием в часы минимальной загруженности (в первой половине дня в середине недели).