Отдел Пенсионного фонда России (ныне, Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ, СФР) по Ленинскому району города Ижевска осуществляет назначение, перерасчет и выплату пенсий, а также другие социально значимые функции. В их числе — оформление материнского капитала, установление федеральных социальных доплат для доведения совокупного дохода до размера прожиточного минимума и прочие услуги.
Описание
Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Ленинского района. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако на уровне районов продолжают функционировать клиентские службы, которые сохранили свои функции и территориальную привязку. В здании на улице Азина также осуществляется обслуживание граждан по вопросам, относящимся к компетенции СФР.
Контакты для обращений
- Адрес: Удмуртская Республика, г. Ижевск, улица Азина, д. 146 (Татарбазар м-н, индекс: 426019)
- Ориентир: 1 этаж здания
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС, актуальная информация и электронные услуги теперь представлены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для получения справочной информации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы по Ленинскому району:
- Справочный телефон отдела: +7 (3412) -4-15-03
- Дополнительные телефоны клиентской службы: +7 (3412) -08-835, +7 (3412) -07-835, +7 (3412) -07-831
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и юридических лиц рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта районных отделений преимущественно используется для внутренней служебной переписки.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуг. В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсий и материнского капитала.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Азина, 146. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от характера обращения). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону для минимизации времени ожидания в очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы по Ленинскому району:
- Понедельник ─ Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Специальный график приема граждан:
- Понедельник: с 8:30 до 17:30
- Вторник, Четверг: с 8:30 до 20:00 (удлиненный день)
Отделы
В структуре клиентской службы по Ленинскому району выделяются следующие профильные секторы и группы специалистов:
- Отдел (сектор) назначения и перерасчета пенсий
- Отдел (сектор) выплаты пенсий
- Группа по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц
- Специалисты по материнскому капиталу и социальным доплатам
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляется руководителем отделения СФР по Удмуртской Республике и начальником клиентской службы по Ленинскому району г. Ижевска. Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на стендах в холле учреждения по адресу Азина, 146 и на официальном сайте регионального отделения СФР по Удмуртии.
Отзывы
На популярных площадках (таких как 2ГИС, Zoon.ru, Yell.ru) отделение имеет более 15 отзывов от посетителей. В отзывах отмечается удобное расположение учреждения, наличие электронной очереди и профессионализм части сотрудников. Среди основных претензий граждан в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в часы пик (особенно в начале и конце недели) и сложности дозвона по справочным телефонам. В то же время многие пользователи отмечают улучшение качества обслуживания после внедрения возможности предварительной записи через портал Госуслуг.