С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение ПФР по Октябрьскому району города Ижевска теперь функционирует как Клиентская служба СФР по Индустриальному и Октябрьскому районам. Учреждение осуществляет ряд социально значимых функций, в числе которых:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Установление и выплата накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
• Назначение и оформление социальных выплат, материнского капитала;
• Прием документов для оформления пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам (бывш. ФСС);
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Описание

Клиентская служба СФР по Октябрьскому и Индустриальному районам располагается в крупном административном здании, занимая этажи с 1-го по 5-й. Учреждение обслуживает жителей двух крупных районов столицы Удмуртии. В здании созданы условия для приема граждан, однако в часы пик возможны очереди. Рекомендуется заранее записываться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает Единая справочная служба Социального фонда России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы по Октябрьскому и Индустриальному районам г. Ижевска:

• (3412) -0-62-03 — справочная служба клиентской службы;
• Дополнительные телефоны для связи можно уточнить на официальном сайте СФР или по единому номеру горячей линии.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Удмуртской Республике: info@ro42.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом без необходимости личного посещения создан Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через официальный сайт СФР (es.sfr.gov.ru) или портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки;
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется по адресу: г. Ижевск, улица 10 лет Октября, 32а (1-5 этажи).

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР по Октябрьскому и Индустриальному районам выделены следующие профильные направления (отделы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на страховые, накопительные и государственные пенсии.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных выплат, материнского капитала, компенсаций;
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.
4. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с ИЛС, СНИЛС, уплатой страховых взносов работодателями.
5. Отдел по вопросам пособий и страхования (функция бывш. ФСС) — оплата больничных листов, путевок на санаторно-курортное лечение.

Руководство

Общее руководство Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Удмуртской Республике осуществляет управляющий. Непосредственно клиентскую службу по Индустриальному и Октябрьскому районам курируют:

• Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство отделом, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.
• Заместители начальника — курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты).

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на официальном сайте СФР по Удмуртской Республике. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице 10 лет Октября, 32а носят преимущественно разносторонний характер:

• Положительные стороны: квалифицированные специалисты, готовые подробно ответить на вопросы, удобное расположение здания, наличие инфраструктуры поблизости.
• Недостатки (жалобы граждан): длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при введении новых мер поддержки), сложности дозвониться по местным телефонам из-за высокой загруженности линий.

Многие пользователи в отзывах на порталах 2ГИС и Zoon.ru настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись через Госуслуги или Личный кабинет СФР, что позволяет значительно сократить время пребывания в учреждении.