Расчёт, начисление и выплата пенсий, получение и использование материнского капитала, оформление социальных льгот и пособий — это лишь неполный перечень вопросов, которые решает клиентская служба Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) по району Северное Измайлово города Москвы. На сегодняшний день из 2 880 964 пенсионеров Москвы пенсии в районе Северное Измайлово получают 20 905 человек.
Данная клиентская служба объединяет обслуживание сразу нескольких районов ВАО: Северное Измайлово, Измайлово, Восточное Измайлово и Соколиная гора. В нашей статье вы найдете все актуальные контакты, график работы и полезную информацию для обращения.
Описание и основные функции
Отделение Социального фонда России (СФР) по району Северное Измайлово входит в состав Главного Управления ПФР 7 по городу Москве и Московской области. Специалисты отдела осуществляют:
- Назначение и перерасчет пенсий;
- Прием заявлений на получение сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
- Консультирование по вопросам социальных выплат и льгот;
- Прием документов для установления ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
- Выдачу справок и оформление электронных услуг.
Контакты для обращений
Адрес (местонахождение)
105203, г. Москва, 12-я Парковая улица, дом 6, строение 1
Отделение обслуживает жителей районов ВАО: Богородское, Вешняки, Восточный, Гольяново, Ивановское, Восточное Измайлово, Измайлово, Северное Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Соколиная гора и Сокольники.
Номера телефонов
- Горячая линия клиентской службы: (495) -65-01-10
- Телефон руководителя: (495) -03-85-49
- Предварительная запись на прием: (495) -65-63-51
- Дополнительные телефоны: (499) -61-07-34, (499) -61-07-96
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов вы можете использовать официальный канал связи Социального фонда России. Прямой email клиентской службы района рекомендуется уточнять на приеме, однако общие обращения принимаются через электронные сервисы на сайте СФР.
Официальный сайт
Официальный сайт Социального Фонда России (СФР), пришедшего на смену ПФР: sfr.gov.ru
На сайте вы можете воспользоваться электронными сервисами, записаться на прием и задать вопрос через онлайн-приемную.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает общероссийский телефон Единого контакт-центра СФР:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Также доступна региональная горячая линия по Москве и Московской области: 8 (495) -65-01-10.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом вам не обязательно посещать отделение. Зарегистрируйтесь и используйте Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР или портал Госуслуг. Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки.
Личный прием и график работы
Для очного решения вопросов проводится личный прием граждан. Рекомендуется предварительно записываться по телефону (495) -65-63-51, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Примечание: У некоторых подразделений ВАО может действовать иной график с перерывом на обед (с 12:30 до 13:15) и более ранним началом (с 08:00). Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре клиентской службы районов Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово и Соколиная гора выделены следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка документов, расчет страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, материнский капитал, ЕДВ, компенсации и другие пособия.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, писем и заявлений.
- Сектор персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
Руководство
Контроль за деятельностью клиентской службы осуществляет руководитель подразделения. Связаться с руководством для решения спорных вопросов или подачи жалоб можно по телефону: (495) -03-85-49.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения Северное Измайлово носят неоднозначный характер. С одной стороны, отмечается удобное расположение и профессионализм многих специалистов при очном обращении. С другой стороны, встречаются жалобы на работу телефонной линии.
Типичный отзыв: «Звонки сбрасывает руководитель по телефону ###-###-####!!! Что можно говорить о том, что в течение 2х дней подряд не могу дозвониться в справочную… Ужас!!!!!»
Из-за высокой загруженности линий специалисты рекомендуют использовать предварительную запись по номеру (495) -65-63-51 или решать вопросы дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР, что значительно экономит время.