В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), клиентские службы бывших отделений ПФР продолжают обслуживать граждан, но уже под новым названием. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР района Пресненский (обслуживает также районы Замоскворечье и Якиманка), которая расположена по адресу: улица Малая Ордынка, дом 35.

Описание

Клиентская служба «Пресненский» Главного управления СФР (ранее ПФР №10) по городу Москве и Московской области — это современный центр обслуживания, где граждане могут получить государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом, а также с новыми социальными гарантиями, перешедшими из ФСС (больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение и др.). Отделение оборудовано местами для ожидания, электронной очередью и терминалами самостоятельного обслуживания.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по адресу Малая Ордынка, 35 используются следующие контактные данные:

• Полный адрес: 115184, г. Москва, улица Малая Ордынка, д. 35, стр. 3 (Центральный административный округ, ЦАО)
• Станция метро: Добрынинская

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде также используется единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита функционирует единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефон непосредственного отдела клиентской службы на Малой Ордынке:

• 8 (499) -30-12-32 — справочный телефон отделения

Электронный адрес

Электронная приемная и обращения граждан доступны через специальные формы на официальном сайте СФР. Кроме того, отправить обращение можно по единому электронному адресу Социального фонда: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина», который теперь располагается на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи Госуслуг (Москвы или федеральной). В личном кабинете можно подать заявления, отследить статус их рассмотрения, заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой электронной очереди по адресу: ул. Малая Ордынка, д. 35, стр. 3. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие полномочия (если вы обращаетесь как представитель). Рекомендуеться записываться на прием заранее через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР на Малой Ордынке:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Примечание: В некоторых источниках встречается информация о продленном графике работы (до 20:00) в отдельные дни и специфических правилах приема по средам и пятницам для подтверждения определенных прав. Рекомендуем уточнять актуальный график по телефону 8 (499) -30-12-32 перед визитом.

Отделы

В здании по адресу Малая Ордынка, 35, стр. 3 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел клиентской службы, непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений о назначении пенсий, выплат, материнского капитала.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсии, специалисты, отвечающие за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — ведение дел по ежемесячным выплатам, компенсациям и мерам социальной поддержки.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы района Пресненский осуществляет руководство Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Непосредственно в отделении вопросы организации приема и работы специалистов курирует:

• Начальник клиентской службы «Пресненский», осуществляет прием граждан по жалобам и сложным вопросам (прием ведется в установленные часы, как правило, по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Малой Ордынке, д. 35 носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро Добрынинская), работа без обеденного перерыва, вежливые специалисты на стойке информации, наличие терминалов электронной очереди.
• Отрицательные стороны: в пиковые дни (особенно в конце года или перед праздниками) наблюдаются большие очереди, время ожидания может превышать 1-2 часа. Также пользователи отмечают, что телефон отделения 8 (499) -30-12-32 часто бывает занят.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а для личного визита обязательно записываться заранее.