С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР)․ В связи с этим клиентские службы в районах теперь осуществляют полный спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов и оформления пособий․ В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (бывшем УПФР) Пролетарского района Ростова-на-Дону․
Описание
Клиентская служба Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области в Пролетарском районе города Ростова-на-Дону, это государственное учреждение‚ осуществляющее учет страховых взносов‚ назначение и выплату пенсий‚ социальных пособий‚ а также прием документов для оформления материнского капитала и других мер социальной поддержки жителей района․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам․ Обратите внимание‚ что в предоставленных данных фигурируют два актуальных адреса:
- Основной адрес клиентской службы в Пролетарском районе г․ Ростов-на-Дону: улица Ереванская‚ 7/1 (в некоторых источниках указан дом 1)
- Дополнительный адрес (УПФР): площадь Толстого‚ 7
- Адрес клиентской службы в Пролетарском районе Ростовской области (г․ Пролетарск): проспект 50 лет Октября‚ 33а
Официальный сайт
Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr․gov․ru
Региональное отделение по Ростовской области также имеет свою страницу на официальном портале․
Горячая линия
Для быстрого получения ответов на общие вопросы работает региональная горячая линия:
- 7 (863) -51-46-29 — горячая линия Отделения СФР по Ростовской области
Номера телефонов
Телефоны для связи со специалистами Пролетарского района:
- 7 (863) -83-26-26 — по вопросам пенсионного обеспечения
- 7 (863) -53-59-96, дополнительный телефон для консультаций
Электронный адрес
Официальные электронные адреса региональных отделений СФР обычно имеют формат info@ro․sfr․gov․ru․ Однако для подачи заявлений и документов электронная почта не используется — для этих целей функционирует Личный кабинет․
Личный кабинет
Для дистанционного обращения в Фонд пенсионного и социального страхования без визита в отделение необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr․gov․ru)
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)
Через данные сервисы можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ ее доставки‚ заказать справки‚ а также оформить материнский капитал и социальные пособия․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Ереванская‚ 7/1․ При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение государственных услуг (СНИЛС‚ трудовая книжка и т․д․)․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Пролетарском районе:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 18:00
- Пятница: с 08:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 08:00 (работает как сокращенный рабочий день‚ рекомендуется уточнять по телефону)
- Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы Пролетарского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Сектор персонифицированного учета
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляется руководителем территориального органа․ Согласно данным ЕГРЮЛ (Rusprofile)‚ УПФР в Пролетарском районе г․ Ростова-на-Дону имеет ИНН 6167057020․ Точные ФИО руководителя на текущий момент можно уточнить на стенде информации в самом отделении или по телефонам справочной службы․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Пролетарском районе носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников‚ а также удобное расположение офиса․ В критических отзывах чаще всего упоминаются длительное время ожидания в очередях (особенно в предпраздничные дни и при оформлении документов на материнский капитал)‚ а также сложности дозвона по указанным телефонам․ Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания․