С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). В связи с этим все бывшие отделения ПФР теперь функционируют как клиентские службы СФР.
В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе районов Беговой и Хорошевский, которая располагается по адресу: Ленинградский проспект, дом 33, корпус 1 (ранее фигурировала под номером Управления ПФР 33).
Описание
Клиентская служба на Ленинградском проспекте, 33 к1 осуществляет обслуживание граждан, проживающих в районах Беговой и Хорошевский города Москвы. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, выдачи сертификатов на путевки и других мер поддержки, которые теперь находятся в ведении Социального фонда России.
Контакты для обращений
- Адрес: 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 33, корп. 1
- Округ: Центральный административный округ (ЦАО)
- Районы обслуживания: Беговой, Хорошевский
Официальный сайт
Единый официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также долгое время функционировал и продолжает быть полезным региональный справочник по Москве и Московской области: pfr-mos.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
- Региональная горячая линия по Москве и МО: уточняйте актуальные номера на официальном сайте, так как произошли изменения в структуре ведомства.
- Телефон клиентской службы на Ленинградском проспекте: контактные номера регулярно обновляются, самую точную информацию рекомендуется получать через справочники 2ГИС или официальный портал СФР.
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов необходимо использовать функционал Электронной приемной на официальном сайте СФР (раздел «Онлайн-приемная»). Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы связи через личный кабинет.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита по адресу Ленинградский проспект, 33) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина:
- ЕСИА (Госуслуги): авторизация через портал gosuslugi.ru предоставляет доступ ко всем сервисам СФР.
- Личный кабинет на сайте СФР: доступен по ссылке es.pfrf.ru, вход также осуществляется через учетную запись Госуслуг.
В личном кабинете можно подать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки и записываться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 33 к1. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра СФР.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР (бывш. ПФР 33):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
На базе клиентской службы по адресу Ленинградский проспект, 33 к1 функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Сектор клиентского обслуживания (выдача справок, дубликатов документов)
Руководство
Клиентская служба районов Беговой и Хорошевский входит в структуру Главного управления СФР (ранее — ГУ ПФР № 5 по г. Москве и Московской области). Руководство клиентской службой осуществляется заведующим отделением. Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационных стендах по адресу приема или на сайте pfr-mos.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе данного отделения на Ленинградском проспекте, 33 к1 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение здания (близость к метро) и работа электронной очереди. В негативных отзывах, которые регулярно публикуются на площадках 2ГИС и Zoon.ru, чаще всего упоминаются длительное время ожидания в пиковые часы и загруженность телефонных линий горячей линии. В целом, после объединения ПФР и ФСС в СФР процесс цифровизации услуг значительно снизил нагрузку на очные приемы.