С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей района Некрасовка в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) Москвы продолжают действовать клиентские службы, которые теперь выполняют функции единого офиса обслуживания СФР.
В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, куда обращаться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Клиентская служба «Рязанский-Некрасовка» (Филиал 3 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области) осуществляет обслуживание граждан района Некрасовка и Рязанского района. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат и других мер поддержки. Ранее отделение располагалось на улице Рождественской, но позже переехало по текущему адресу.
Контакты для обращений и адреса
На сегодняшний день актуальным адресом для обращений граждан района Некрасовка является:
- Основной адрес клиентской службы: 109377, г. Москва, ЮВАО, 1-я Новокузьминская улица, дом 23, строение 1 (корпус 1).
- Дополнительный адрес (отделение на Волгоградском проспекте): г. Москва, Волгоградский проспект, дом 25.
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС, официальным ресурсом для получения информации и государственных услуг теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также все услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для решения возникающих вопросов вы можете воспользоваться следующими контактными телефонами:
- Телефон горячей линии СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон клиентской службы в Некрасовке (1-я Новокузьминская, 23 стр. 1): +7 (499) -84-98-12.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov;ru) или портал Госуслуг. Прямые email-адреса для обращений граждан на региональном уровне в настоящее время заменены на более защищенные электронные сервисы приема обращений.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) через портал Госуслуг. В личном кабинете доступно:
- Заказ справок и выписок из лицевого счета.
- Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки.
- Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
- Подача заявлений на социальные выплаты.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания.
График приема (режим работы)
Режим работы клиентской службы СФР «Рязанский-Некрасовка»:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Обязательно уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефону перед планируемым визитом, так как график может меняться в предпраздничные и праздничные дни!
Отделы
В структуре клиентской службы выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы), ведущие прием населения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Сектор регистрации и учета застрахованных лиц (вопросы по СНИЛС).
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы «Рязанский-Некрасовка» осуществляется в рамках Филиала 3 Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Точную информацию о текущем руководителе клиентской службы, а также о порядке подачи жалоб и предложений можно уточнить на информационном стенде в самом отделении по адресу: 1-я Новокузьминская улица, 23, строение 1, либо по телефону +7 (499) -84-98-12.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Некрасовке носят неоднозначный характер. Многие отмечают, что пока отделение располагалось на улице Рождественской, процесс обслуживания был более привычным и удобным. После переезда на 1-ю Новокузьминскую улицу (дом 23, стр. 1) некоторые посетители жалуются на очереди и удаленность нового офиса от некоторых частей района Некрасовка. Однако, благодаря работе электронной очереди и возможности предварительной записи через Госуслуги, ситуация с обслуживанием постепенно улучшается. Специалисты фонда в большинстве отзывов характеризуются как компетентные и готовые помочь в решении сложных вопросов.