С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда продолжают свою работу уже в новом статусе, предоставляя полный спектр социальных и пенсионных услуг гражданам.

Одним из ключевых учреждений в Санкт-Петербурге является клиентская служба СФР (ранее — УПФР) в Адмиралтейском районе, расположенная на улице Глинки. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как попасть на личный прием и какие отделы здесь представлены.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Адмиралтейском районе осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, а также по другим вопросам, ранее относившимся к компетенции ПФР и ФСС.

Здесь можно подать заявление о выдаче справки о размере пенсии, выбрать способ доставки пенсии или доставочную организацию, проконсультироваться по вопросам пенсионного и социального обеспечения. Заявление может быть подано как лично, так и через доверенное лицо при наличии соответствующим образом оформленной доверенности.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также возможность подать большинство заявлений в электронном виде доступна на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Региональная горячая линия (по Санкт-Петербургу и Ленинградской области): 8 (800) -00-00-00

Номера телефонов клиентской службы на Глинки

• Телефон для физических лиц (горячая линия клиентской службы): (812) -95-15-39
• Дополнительный телефон: (812) -95-12-92

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Рекомендуется уточнять актуальный адрес для обращений на официальном сайте, либо направлять запросы через электронные сервисы портала СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России гражданам не обязательно посещать отделение на улице Глинки. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, улица Глинки, дом 8, литера А (также встречаются обозначения дома 8а), 1-3 этаж.

График приема клиентской службы СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам клиентской службы перед визитом.

Отделы и руководство

Управление Социального фонда в Адмиралтейском районе имеет сложную структуру, обеспечивающую выполнение всех возложенных на фонд функций.

Основные отделы:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан), осуществляет непосредственный прием посетителей, консультирование, прием и выдачу документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, назначение и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат, занимается назначением пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки (включая материнский капитал и выплаты по больничным листам).
4. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, работает с индивидуальными лицевыми счетами.

Руководство

Возглавляет Управление СФР в Адмиралтейском районе управляющий. Заместители управляющего курируют работу отдельных отделов (по назначению пенсий, по социальным выплатам и т.д.). Для решения спорных или нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководству Управления. Запись осуществляется через клиентскую службу или по телефонам (812) -95-15-39, (812) -95-12-92.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Глинки, как и о большинстве крупных государственных учреждений, носят разносторонний характер.

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и профессионализм отдельных сотрудников, готовность подробно объяснить порядок оформления документов, а также удобство расположения офиса в центре города (Адмиралтейский район).
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях, особенно в дни выплаты пенсий или в начале/конце недели. Некоторые посетители отмечают сложности с дозвоном по указанным телефонам клиентской службы в часы пик.

Чтобы минимизировать время нахождения в отделении, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР, а также подавать документы в электронном виде, что позволит избежать визита в фонд вообще.