С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба, ранее известная как Управление Пенсионного фонда РФ в г. Алейске и Алейском районе, теперь функционирует как Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Алтайскому краю (клиентская служба в г. Алейске и Алейском районе).

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие услуги оно предоставляет и как получить к ним доступ.

Описание

Клиентская служба СФР в Алейске и Алейском районе (ранее — Межрайонное УПФР) осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования населению города Алейска и прилегающего Алейского района Алтайского края. Учреждение занимается назначением и перерасчетом пенсий, выдачей сертификатов на материнский капитал, оформлением социальных выплат, приемом отчетности от страхователей-работодателей, а также предоставляет услуги, ранее относившиеся к компетенции Фонда социального страхования (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации).

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 658320, Алтайский край, г. Алейск, улица Сердюка, 101.

ИНН: 2201009938

ОГРН: 1162225083943

ОКПО: 03808613

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте представлена полная информация о государственных услугах, законодательной базе, а также доступны электронные сервисы для граждан и страхователей.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в г. Алейске: уточняйте актуальные номера по справочнику регионального отделения или на сайте СФР, так как возможны изменения в связи с реорганизацией.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов гражданам и страхователям рекомендуется использовать встроенные формы на официальном сайте СФР или региональные адреса электронной почты, которые можно уточнить на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Фонда социального страхования необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Личный кабинет на сайте СФР (es.pfrf.ru) теперь также интегрирован с порталом Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Подать заявление на выплату по уходу за ребенком или нетрудоспособным гражданином.
• Получить информацию о социальных льготах и путевках.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Алейск, ул. Сердюка, 101. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение государственной услуги. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг для экономии времени.

График приема

Стандартный режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может быть изменен в предпраздничные дни или в связи с проведением технических работ. Уточняйте информацию по телефону контакт-центра или на официальном сайте.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в г. Алейске и Алейском районе (ранее Межрайонное УПФР) можно выделить следующие ключевые направления работы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается установлением трудовых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций и пособий.
3. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — контролирует уплату страховых взносов, прием отчетности от работодателей, ведение лицевых счетов граждан.
4. Отдел по вопросам социального страхования — компетенция, перешедшая от ФСС: оплата больничных листов, обеспечение путевками, выплаты по травматизму.

Руководство

Руководство клиентской службой осуществляется управляющим (начальником клиентской службы). В связи с реорганизацией и слиянием фондов, актуальная информация о руководителе и его заместителях регулярно обновляется на официальном сайте Отделения СФР по Алтайскому краю. Правопреемником УПФР в г. Алейске и Алейском районе является Государственное Учреждение — Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Алтайскому краю.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Алейске, как и о большинстве территориальных отделений СФР, носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов при консультировании по телефону горячей линии и помощь в оформлении электронных заявлений. В то же время в отзывах на картографических сервисах (таких как 2ГИС) иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при появлении новых мер социальной поддержки). Переход на цифровое обслуживание через портал Госуслуг значительно снизил нагрузку на очные приемы, что позитивно сказывается на отзывах граждан.