С переходом Луганской Народной Республики в состав Российской Федерации пенсионное обеспечение на территории региона было интегрировано в систему Социального фонда России (СФР) (ранее — Пенсионный фонд РФ). Для жителей Артемовского района города Луганска функционирует отдельная клиентская служба, которая осуществляет прием граждан, консультирование и назначение пенсий и социальных выплат.

Описание

Клиентская служба в Артемовском районе г. Луганска (на правах отдела) является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по Луганской Народной Республике. Основная задача службы, обеспечение реализации пенсионных и социальных прав граждан, проживающих на территории Артемовского района. Здесь можно оформить страховую и социальную пенсию, получить материнский капитал, оформить различные социальные доплаты и льготы, а также получить консультацию по вопросам пенсионного законодательства РФ.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с отделением Социального фонда в Артемовском районе Луганска.

Адрес

291006, Луганская Народная Республика, г. Луганск, Артемовский район, квартал Ленинского Комсомола, д. 11

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (горячая линия в районе): (0642) -3-55-61
• Федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Дополнительный региональный номер: +7 (938) -26-57-13

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронную приемную на официальном сайте Социального фонда. Прямые email-адреса клиентских служб в целях безопасности и оптимизации процесса обработки запросов заменены на электронные формы.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу Отделения по ЛНР: https://sfr.gov.ru/branches/lugansk/

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (Социального фонда) без посещения отделения в Артемовском районе, гражданам необходимо зарегистрироваться в системе электронного правительства.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги».
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Через данный портал можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Луганск, кв. Ленинского Комсомола, д. 11.

График работы клиентской службы

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: Время перерыва на обед уточняйте непосредственно по телефону клиентской службы перед визитом. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания в очереди.

Отделы

В структуре клиентской службы (на правах отдела) в Артемовском районе выделены следующие функциональные направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных социальных выплат, компенсаций и льгот.
3. Отдел оценки пенсионных прав: осуществляет прием и проверку документов, подтверждающих стаж и заработок граждан (включая периоды работы на территории бывшей УССР и ЛНР).
4. Клиентская служба (окна приема граждан): фронт-офис для первичного приема заявлений и консультирования.

Руководство

В связи с интеграцией структур ЛНР в правовое поле Российской Федерации и реорганизацией учреждений, руководство клиентскими службами осуществляется в рамках единого Отделения СФР по ЛНР.

• Председатель ликвидационной комиссии ГУ ЛНР — УПФ ЛНР в Артемовском районе г. Луганска: Андреева Татьяна Витальевна (в связи с реорганизацией и передачей функций СФР России).
• Управляющий Отделением Социального фонда России по Луганской Народной Республике: осуществляет общее руководство всеми клиентскими службами на территории региона.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Артемовском районе носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер.

• Положительные отзывы: граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов в окнах приема, готовность подробно объяснить сложные нюансы нового пенсионного законодательства РФ, а также помощь в сборе недостающих документов для подтверждения стажа, заработанного в прошлые годы.
• Проблемы и жалобы: основная масса негативных отзывов связана с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в первые дни месяца и в предпраздничные дни), а также с перебоями в работе региональной телефонной связи при попытке дозвониться на местный номер (0642) -3-55-61. Специалисты фонда рекомендуют для решения срочных вопросов использовать федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01 или портал Госуслуг.