В связи с объединением Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, услуги населению теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). Клиентская служба по Авиастроительному району города Казани продолжает осуществлять выплаты пенсий, прием документов для оформления пенсионных обеспечений, а также консультирование граждан и страхователей по всем актуальным вопросам.
Описание
Управление (клиентская служба) Социального фонда в Авиастроительном районе Казани осуществляет следующие основные функции:
- Назначение, перерасчет и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, по государственному обеспечению);
- Прием заявлений на получение материнского капитала и рассмотрение вопросов о распоряжении его средствами;
- Ведение персонифицированного учета граждан;
- Консультирование страхователей (работодателей) по вопросам сдачи отчетности (включая единую форму ЕФС-1);
- Прием документов для оформления социальных выплат и льгот;
- Выдача сертификатов на материнский капитал и содействие в получении других мер социальной поддержки.
Контакты для обращений
Адрес клиентской службы: 420126, г. Казань, ул. Ямашева, д. 79
Телефон приёмной начальника: (843) -20-14-64
Официальный сайт
Региональное отделение СФР по Республике Татарстан: sfr.tatarstan.ru
Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
Справочный телефон для граждан по вопросам персонифицированного учета, пенсионного обеспечения и для предварительной записи:
8-800-1-00000-1 (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
- Телефон приёмной клиентской службы Авиастроительного района: (843) -20-14-64
- Справочные телефоны для страхователей по вопросам отчётности ЕФС-1:
- 7 (843) -28-65-32
- 7 (843) -29-80-54
- 7 (843) -29-66-81
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов предусмотрен адрес электронной почты клиентской службы Авиастроительного района. (Точные данные почты можно уточнить на региональном сайте СФР или по телефону приёмной).
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда без визита в отделение необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.
- Личный кабинет страхователя: Позволяет работодателям сдавать отчетность, проверять состояние расчетов и подавать обращения.
Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Ямашева, д. 79. Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительная запись по справочному телефону 8-800-1-00000-1.
График приема
Стандартный график работы клиентской службы:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
*График работы может изменяться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы по Авиастроительному району выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы):
- Отдел назначения и выплаты пенсий, рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы страховых номеров (СНИЛС).
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, ежемесячных и компенсационных выплат.
- Сектор по работе со страхователями — консультирование работодателей по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности ЕФС-1.
Руководство
Начальник клиентской службы по Авиастроительному району:
Мухьянова Лилия Муслиховна
Принимает граждан по вопросам работы отделения и рассмотрению жалоб на действия сотрудников. Запись на прием к руководителю осуществляется по телефону приёмной: (843) -20-14-64.
Отзывы
Отзывы о работе отделения Социального фонда в Авиастроительном районе встречаются разные. Среди положительных моментов граждане часто отмечают профессионализм и вежливость сотрудников при консультировании по сложным пенсионным вопросам, а также удобство предварительной записи по телефону. В качестве основных замечаний иногда указывают на длительное время ожидания в живой очереди при отсутствии записи и высокую загруженность телефонных линий для страхователей. В целом, переход на электронные сервисы и возможность получения большинства услуг через портал Госуслуг значительно снизил нагрузку на очные приемы, что положительно сказалось на скорости обслуживания.