С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Томска по-прежнему называют данное учреждение Пенсионным фондом. В Ленинском районе города, в микрорайоне Каштак-3, располагается одна из ключевых клиентских служб, обслуживающих население района. Ниже представлена подробная информация о данном отделении.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Ленинском районе города Томска — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан и страхователей по вопросам назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учета страховых взносов. Отделение обслуживает жителей Ленинского района, предоставляя консультации, помощь в оформлении документов и доступ к государственным услугам;

Контакты для обращений

Адрес

634059, г. Томск, Ленинский район, улица Говорова, дом 25 (микрорайон Каштак-3)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы: (3822) -2-51-89

Электронный адрес

Для обращений граждан и страхователей по электронным каналам связи используется единый официальный ресурс Социального фонда. Прямые email-адреса отдельных клиентских служб упразднены в пользу защищенных электронных сервисов.

Официальный сайт

sfr.gov.ru — единый портал Социального фонда России. Здесь можно найти актуальную информацию, воспользоваться онлайн-сервисами и задать вопрос через электронную приемную. Также актуальная информация по Томской области доступна на региональном портале tomsk.ru09.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единый контактный центр Социального фонда России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения отделения на Говорова, гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Посещение клиентской службы на улице Говорова осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема граждан и страхователей:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота (последняя суббота месяца): с 08:00 до 12:00
• Воскресенье: выходной

Обратите внимание: работа в субботу осуществляется только в последнюю субботу каждого месяца. В остальные субботы и воскресенья отделение закрыто.

Отделы

В структуре клиентской службы на улице Говорова выделяются следующие профильные направления и отделы:

1. Отдел по установлению пенсий: прием заявлений на назначение страховой, социальной и государственной пенсий, перерасчет размера пенсии.
2. Отдел по выплате пенсий: вопросы выбора способа доставки пенсии, задержки выплат, изменение реквизитов.
3. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных пособий на детей, компенсаций и других мер социальной поддержки.
4. Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате страховых взносов, представление отчетности (ЕФС-1), сверка расчетов.
5. Сектор персонифицированного учета: выдача выписок из индивидуального лицевого счета, вопросы корректировки стажа.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Ленинском районе осуществляется в рамках единой структуры Отделения Социального фонда России по Томской области. Непосредственное руководство на местах осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Томской области, координация работы всех районных служб региона.
• Начальник клиентской службы в Ленинском районе — оперативное управление отделением на ул. Говорова, 25, рассмотрение жалоб и сложных ситуаций.

Точные ФИО руководителей рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или на информационных стендах в холле отделения, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на улице Говорова, оставленные жителями Томска на профильных площадках (таких как Zoon.ru, Yell.ru и 2ГИС), в среднем оценивают учреждение на 4.0 из 5 баллов.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Раннее начало работы (в 08:00), что позволяет решить вопросы до начала рабочего дня;
• Компетентность и вежливость большинства специалистов;
• Удобное расположение для жителей микрорайона Каштак.

Недостатки, на которые указывают посетители:

• Длительное ожидание в очередях в пиковые дни (начало и конец месяца, предпраздничные дни);
• Необходимость предварительной записи для решения сложных и нестандартных задач.

Чтобы минимизировать время ожидания, специалисты рекомендуют пользоваться электронными сервисами через Личный кабинет или записываться на прием заранее.