С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь за назначением пенсий‚ выплатами по беременности‚ родам и уходу за ребенком‚ оформлением материнского капитала‚ больничных листов и других социальных гарантий жители Басманного района обращаются в Единый офис клиентского обслуживания СФР.
Описание
Клиентская служба СФР (ранее — Управление №7 ПФР) в Басманном районе осуществляет обслуживание населения по вопросам обязательного пенсионного страхования‚ социального страхования и обеспечения. В офисе можно получить консультации‚ подать документы на назначение различных выплат‚ заказать справки и выписки‚ а также подтвердить свои права на льготы. Обслуживание ведется по принципу «одного окна»‚ что значительно упрощает процесс получения государственных услуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином портале Социального фонда России: http://www.pfrf.ru/ (осуществляет автоматический переход на актуальный домен СФР).
Горячая линия
- Региональный контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
- Справочный телефон Единого контакт-центра г. Москвы: ###-###-####.
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы Басманного района: 8-499-265-… (точный номер можно уточнить на официальном сайте или по единому телефону ###-###-####‚ так как часть номеров изменилась после реорганизации).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется форма обратной связи на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы связи через Личный кабинет.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в отделение) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
- Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Подать заявление на выплату пособий по уходу за ребенком.
- Заказать справки и выписки из лицевого счета.
Личный прием
Адрес клиентской службы
Москва‚ Новая Басманная улица‚ д. 10‚ стр. 1 (подъезд 6‚ 3 этаж). Офис расположен в Центральном административном округе (ЦАО)‚ недалеко от станции метро «Красные ворота».
График приема
Стандартный режим работы клиентской службы СФР в Басманном районе:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
- Расширенный прием: каждая вторая суббота месяца — с 09:00 до 14:00 (без перерыва).
Внимание! Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание‚ так как в праздничные дни и в период технологических обновлений график может меняться.
Отделы
В структуре клиентской службы Басманного района выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления страховых‚ социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ‚ ДМО‚ материнского капитала‚ пособий на детей и больничных листов.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы‚ связанные с формированием лицевого счета‚ корректировкой стажа и уплатой страховых взносов работодателем.
- Сектор клиентской работы (окна приема): первичный прием граждан‚ консультирование‚ выдача справок.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем офиса и его заместителями. Для решения спорных вопросов‚ подачи жалоб или благодарностей вы можете обратиться к:
- Руководителю клиентской службы СФР Басманный, предварительная запись на личный прием к руководству ведется по телефону контакт-центра ###-###-#### или через электронную приемную на сайте.
Отзывы
Отзывы о работе отделения на Новой Басманной улице носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают:
- Удобное расположение (близость к метро «Красные ворота»).
- Компетентность специалистов по сложным вопросам (например‚ при оформлении материнского капитала или корректировке пенсионного стажа).
- Возможность быстро получить выписки и справки.
К недостаткам‚ на которые часто жалуются посетители‚ относятся:
- Длительное ожидание в электронной очереди в пиковые дни (начало и конец месяца‚ предпраздничные дни).
- Перебои в работе электронной записи на прием через портал.
Совет: Чтобы минимизировать время пребывания в офисе‚ записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг‚ а также подавайте документы на выплаты в электронном виде без визита в отделение.