В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР в Белорецке теперь функционируют под эгидой СФР. Несмотря на реорганизацию, за жителями города и района сохранен полный спектр социальных услуг: оформление пенсий, материнского капитала, пособий, больничных листов и других выплат.

Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Белорецке (ранее — Отделение ПФР) осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обеспечение граждан мерами социальной поддержки. Специалисты фонда консультируют по вопросам формирования пенсионных накоплений, назначения ежемесячных денежных выплат, оформления сертификатов на материнский капитал и предоставления путевок на санаторно-курортное лечение.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным органом СФР по Белорецкому району Республики Башкортостан используйте следующие реквизиты:

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Белорецк, ул. Ленина, д. 70 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации возможны переезды офисов)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Получить срочную консультацию или уточнить статус обращения можно по телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в Белорецке: +7 (34792) —00-00 (региональный номер, уточняйте актуальный на сайте регионального отделения)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов (скан-копий) используйте электронную почту:

• E-mail: info@02.sfr.gov.ru (формат для региональных отделений, рекомендуется уточнять на официальном портале)

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, функционал бывших личных кабинетов ПФР и ФСС интегрирован в Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Для получения услуг онлайн вам необходимо:

1. Перейти на сайт gosuslugi.ru.
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи.
3. Перейти в раздел «Пенсия, пособия и льготы» или воспользоваться прямым поиском нужной услуги (например, «Назначение пенсии», «Материнский капитал», «Справка о размере пенсии»).

Также доступен вход через специальный сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru), авторизация в котором также осуществляется через систему Госуслуг (ЕСИА).

Запись на прием

ПФР Белорецк запись на прием в настоящее время осуществляется через портал Госуслуг или официальный сайт Социального фонда. Это позволяет избежать очередей и выбрать удобное время.

Как записаться:

• На сайте Госуслуг выберите услугу, которую необходимо получить, и на одном из шагов система предложит вам выбрать дату и время визита в клиентскую службу Белорецка.
• По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01 (оператор сам запишет вас на нужное время).
• При личном обращении через терминал электронной очереди в офисе фонда.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Для оформления конкретных выплат могут потребоваться дополнительные документы (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Белорецке:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Уточняйте график работы в предпраздничные дни, а также возможность приема в субботу (иногда фонд организует дополнительные дни для приема населения).

Отделы

Структура клиентской службы включает в себя несколько профильных направлений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: проверка стажа, назначение страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ЕДВ, льгот и путевок.
• Отдел по работе с работодателями: сдача отчетности, уплата страховых взносов.
• Отдел администрирования страховых взносов: проверка правильности уплаты взносов организациями и ИП.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или необходимости подачи жалобы, граждане могут обратиться к руководству территориального органа:

• Управляющий отделением СФР по Республике Башкортостан: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Белорецк: принимает граждан по вопросам работы подчиненных сотрудников, рассматривает претензии к качеству обслуживания (запись на личный прием к руководству обязательна).

Отзывы

Отзывы жителей Белорецка о работе клиентской службы (бывшего ПФР) носят разный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость специалистов, готовность помочь с заполнением заявлений, а также удобство предварительной записи через интернет, что значительно сокращает время ожидания.
• Проблемные моменты: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди (если гражданин пришел без предварительной записи), а также на периодические сбои в работе государственных информационных систем, из-за которых прием может быть временно приостановлен.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некомпетентностью сотрудников, вы можете оставить отзыв/обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР или позвонить на горячую линию.