С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы города Бердска Новосибирской области теперь функционируют под эгидой СФР. Ниже представлена подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР в городе Бердске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, выдачи сертификатов на погребение, а также по вопросам администрирования страховых взносов и электронных больничных листов.

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы: 633010, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Островского, д. 66.

По данному адресу осуществляется прием граждан по всем вопросам пенсионного и социального страхования.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также ранее использовался сайт ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на единый ресурс СФР. Для получения региональных новостей и специфики Новосибирской области ранее использовался ресурс opfr64pfnsk.sibnet.ru.

Горячая линия

Для решения возникающих вопросов работают федеральные и региональные call-центры:

• 8 (800) -00-07-20 — новый многоканальный номер горячей линии Отделения СФР по Новосибирской области (заменил старый региональный номер).
• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия Социального фонда РФ.

Номера телефонов

Для прямых обращений в клиентскую службу г. Бердска и специализированных вопросов доступны следующие номера:

• +7 (383) -12-63-95, по вопросам пенсионного обеспечения;
• +7 (383) -12-64-00 — по вопросам администрирования страховых взносов;
• +7 (383) -12-63-96 — факс;
• 8 (800) -01-41-97 — телефон для консультаций с юристом (по отдельным вопросам).

Примечание: Старые номера горячей линии (###-###-####, 8805105555, ###-###-####, ###-###-####) на данный момент могут быть недоступны (сеть сообщает, что «абонент не зарегистрирован»), рекомендуется использовать актуальные номера 8-800.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР. Тем не менее, уточнить актуальный e-mail для обращений граждан можно по телефонам горячей линии или на региональных страницах портала.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного/Социального фонда необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Ранее существовавший «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР теперь интегрирован с порталом Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Островского, 66. Посещение офиса позволяет решить сложные вопросы, требующие очного общения, подачи оригиналов документов или получения консультации специалиста.

График приема

Точный график работы клиентской службы в г. Бердске рекомендуется уточнять по телефону горячей линии 8 (800) -00-07-20. Как правило, отделения СФР работают по стандартному графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте информацию о возможных изменениях в режиме работы в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре клиентской службы Бердска выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий, обработка пенсионных дел.
2. Отдел администрирования страховых взносов — работа со страхователями (работодателями), учет платежей, сверка расчетов.
3. Отдел социальных выплат, материнский капитал, компенсации и другие меры социальной поддержки.

Руководство

Управление клиентской службой в г. Бердске осуществляется в рамках Отделения Социального фонда РФ по Новосибирской области. Информация о ФИО руководителя клиентской службы на ул. Островского, 66 может меняться, поэтому актуальные данные о руководстве можно получить на официальном сайте СФР или по телефону колл-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Бердске носят различный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги) и профессионализм специалистов при решении сложных пенсионных вопросов в офисе.
• Жалобы и проблемы: часто встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по телефонам горячей линии (особенно в периоды массовых обращений) и на живые очереди в клиентской службе на ул. Островского. Также пользователи отмечают проблемы со старыми номерами телефонов, по которым сейчас дозвониться невозможно.

Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону колл-центра.